Private Banking
Vi koncentrerar oss på det väsentliga – på Dig.
Vår framgång mäts utöver med de gemensamt överenskomna målsättningarna även med ömsesidigt förtroende precis som i arbetsförhållanden. Placerarna kräver ett tydligt mervärde av privatbanktjänsterna. I undersökningen Privatbank 2018 uppskattade placerarna att vi har Finlands bästa pris-kvalitetsförhållande. Vår verksamhet grundar sig på kvalitativa och kostnadseffektiva placeringstjänster i alla tillgångsklasser samt på betjäningslöften som vi håller.
Utmaningar för placerare
Privatbankkunder upplever att deras ärenden inte är viktiga för bankirerna och att bristen på individuell betjäning känns som likgiltighet.
Möten upplevs som alltför försäljningsbetonade. Kunderna upplever därtill att kostnaderna förringas och att deras fördel ignoreras.
Man upplever att privatbankerna inte har tid för sina kunder. Privatbankernas verksamhet präglas av för lite kontakter och otydlig kommunikation.
Vår lösning
Gemensamt mål
Vi är genuint intresserade av din livssituation, placeringarnas nuläge, dina målsättningar för skötseln av ekonomin samt önskemål om samarbetet. Vi bygger alltid individuellt upp en lösning som passar din livssituation. Vi vill att du ska vara nöjd och jobbar för det.
Du vet vad du placerar i och varför
Vi kommer överens om målen tillsammans med dig och tar hand om din portfölj enligt dessa. Vi har slopat många extra funktioner från privatbankverksamheten såsom tävlingsresor och loungetjänster som bekostats för våra kunder. Dessa tjänster förbättrar inte avkastningen på din placering. Vår rapportering är uppbyggd på basis av kundernas önskemål och innehåller bara väsentlig information.
Namngiven kontaktperson, nära dig
Vi håller regelbundet kontakt med dig – i alla marknadssituationer. Vi känner våra kunder, eftersom det alltid oberoende av kanal är samma kontaktperson som svarar för dina ärenden; per telefon, elektroniskt eller på gemensamma möten. Våra utrymmen finns i samband med LokalTapiolas kontor, nära dig.
Vårt kundlöfte
Våra tjänster har utvecklats genom att lyssna på kunderna och vi tror att vårt kundlöfte och vårt sätt att verka motsvarar även dina förväntningar. Ett bevis på detta är vår framgång i jämförelse av Privatbanker. Läs mer.