Tillgänglighetsutlåtande

Tillgänglighet hos LokalTapiolaNättjänsternas tillgänglighet innebär att vem som helst ska enkelt kunna använda de digitala tjänsterna. Tillgänglighet i de digitala tjänsterna gynnar alla, men är ofta nödvändig för personer som har funktionsvariationer. Den tillgängliga nättjänsten kan till exempel användas med skärmläsare eller tangentbordet. Användargränssnittet för den tillgängliga nättjänsten är tydlig och dess innehåll är enkelt att förstå.LokalTapiola strävar efter att garantera tillgängligheten på sin webbplats och i sina mobilapplikationer i enlighet med lagen om tillhandahållande av digitala tjänster (306/2019). Tillgänglighetskravet gäller allt webbplatsinnehåll för LokalTapiolas bolagsgrupp, bortsett från tjänsterna som LokalTapiola Finans tillhandahåller.Denna tillgänglighetsbeskrivning omfattar LokalTapiolas privat-, företags- och lantbrukskunders nättjänster, webbplatsen lahitapiola.fi, inklusive dess olika språkversioner, samt mobilapplikationerna DjurHjälpen och Placeringar. Tillgänglighetsbeskrivningen utarbetades 9.9.2020 och den uppdaterades i april 2025.Bedömningen av statusen för tjänsterna baserar sig på LokalTapiola Tjänster Ab:s egen bedömning och funktionen säkerställs huvudsakligen med operativsystemet Windows, webbläsaren Chrome och skärmläsaren NVDA.Statusen för tillgänglighet hos LokalTapiolaVi utvecklar tillgängligheten i LokalTapiolas nättjänster kontinuerligt. Vid sidan av den tekniska tillgängligheten strävar vi efter att förbättra tjänsternas användarvänlighet och innehållens begriplighet.

• Företags-, privat- och lantbrukskundernas försäkrings- och ersättningstjänster samt tjänsterna för besparande och placering är i regel tillgängliga.
• LokalTapiolas betaltjänster är tillgängliga. Betaltjänsterna omfattar bland annat inköp, fakturabetalning och tilläggsprestationer.
• Den samfällda skogens Skogsvärderäknare är tillgänglig.
• LokalTapiolas mobilapplikation Placeringar är tillgänglig.
• Den digitala ansökningstjänsten för livförsäkringar är i huvudsak tillgänglig. Man strävar efter att korrigera tillgänglighetsbristerna under 2025.
• Alla videor och ljudfiler som har publicerats på webbplatsen och nättjänsterna har inte undertexter.

Filernas tillgänglighetVi korrigerar tillgänglighetsbristerna i filer som har publicerats 23.9.2018 och därefter. Kunden kan begära att få också filer som har publicerats före 23.9.2018 i tillgängligt format. Begäran måste vara rimlig. I vår ärendehantering på nätet används formulär, produktbeskrivningar, försäkringsvillkor, säljhandlingar och olika filer i arkiven i pdf-format. Av filerna i pdf-format är produkt- och säljhandlingarna huvudsakligen tillgängliga.I pdf-dokumenten för placeringar finns vissa tillgänglighetsbrister, som korrigeras regelbundet under 2025. Kunden kan begära att få en tillgänglig fil. Begäran måste vara rimlig.Övriga pdf-filer, såsom pdf-formulär, uppfyller inte alla tillgänglighetskrav. Bristerna korrigeras under 2025. Arkivutdrag uppfyller för närvarande inte tillgänglighetskriterierna, men kunden kan be att få dem i ett tillgängligt format via e-post till saavutettavuuspalaute (at) lahitapiola.fi.Mobilapplikationernas tillgänglighetVåra mobilapplikationer omfattar DjurHjälpen och LokalTapiola Placeringar. Applikationernas centrala tillgänglighetskorrigeringar, som man rimligen kan genomföra, har genomförts. LokalTapiola Investeringar-mobilapplikation är dock inte tillgänglig med en extern tangentbord.Tillgängligheten för sociala medierLokalTapiola använder sociala mediekanalerna Facebook, Instagram, TikTok och LinkedIn. De regionala bolagen har dessutom egna Facebook- och Instagramkonton. Alla videor i koncernens innehåll på sociala medier är textade. Vi strävar efter att observera tillgänglighet i sociala medier genom att använda tillgängliga kontraster och fontstorlekar samt genom att öka undertexterna i videor som lagras. Gruppens videoinnehåll i sociala medier har sedan början av 2022 utan undantag i alla videor som innehåller tal. Det innehåll som vi producerar för sociala medier innehåller dock fortfarande tillgänglighetsbrister. Alla videor har inte bildtolkningar och bilderna saknar ALT-texter. Man strävar efter att korrigera situationen under 2025.Tjänster för kunder som talar teckenspråkFör kunder som talar teckenspråk erbjuder LokalTapiola den kostnadsfria mobilapplikationen Chabla, med hjälp av vilken kunderna kan ringa videosamtal till servicenumret 08001-52400. Till videosamtalet ansluts en tolk.TillgänglighetsrepsonsOm du upptäcker att det på LokalTapiolas webbplats eller nättjänst förekommer tillgänglighetsproblem, kan du skicka respons via e-post till saavutettavuuspalaute (at) lahitapiola.fi. Vänligen bifoga inte känslig information, såsom ditt personnummer. Vi besvarar din respons inom två veckor. Om du inte är nöjd med svaret du fått, eller om du inte får något svar alls, kan du vidarebefordra responsen till Traficom. På Traficoms webbplats finns detaljerad information om hur du kan lämna in en anmälan och hur ärendet behandlas.Tillsynsmyndighetens kontaktuppgifter:
Transport- och kommunikationsverket Traficom
Enheten för tillsyn av digital tillgänglighet och användbarhet
tillganglighet(at)traficom.fi
029 534 5000

Uträttning av ärenden för privatpersonerKontaktuppgifter
Köp försäkring
Skador och ersättning
Begär ett anbud
Boka tid till ett möte
Onlinemöte
Fakturering
Ge respons
Kontaktbegäran för placering
Hantera ärenden elektroniskt

Populäraste produkternaBilförsäkring
Hemförsäkring
Båtförsäkring
Reseförsäkring
Olycksfallsförsäkring
Djurförsäkring
Livförsäkring
Placeringsfonder
Placeringsförsäkring

Om LokalTapiolaLokalTapiola-gruppen
Arbeta hos oss
Nyhetsrum
Ansvarstagande
För media
Rapporteringskanal
Sökande av ändring

Företagskundens sidorSidor för lantbrukskunder