Ladda ner HälsoHjälpen-applikationen.

HälsoHjälpen hjälper dig varje dag

Kontakta HälsoHjälpen när du plötsligt råkar ut för ett olycksfall eller blir sjuk. Sjukskötarna och läkarna hjälper dig varje dag kl. 7-23 på webben och i applikationen HälsoHjälpen.

Den nationella Jourhjälpen svarar på frågor om coronaviruset och ger råd dygnet runt på nummer 116 117.

Öppna HälsoHjälpen med din webbläsare på adressen terveyshelppi.lahitapiola.fi eller ladda ner applikationen HälsoHjälpen gratis från App Store eller Google Play Store.

Ladda ner den avgiftsfria applikationen HälsoHjälpen till din telefon

När du blir sjuk eller råkar ut för ett olycksfall

Chatta eller ring till vår telefontjänst.
Berätta vad du har för besvär. Du får genast anvisningar om hur du ska gå till väga. Läkarna kan i de flesta fallen kartlägga, ge råd och sköta dina besvär och symptom på distans och du slipper onödiga besök och din vardag underlättas betydligt.
Om ditt ärende kräver tid till en läkarmottagning beställer HälsoHjälpen tid på dina vägnar. Tack vare vårt omfattande nätverk av vårdinrättningar får du betjäning nära dig.
På samma gång tas även ersättningsärendet i fråga till handläggning.

Vanliga ärenden som sköts på distansmottagningen är bland annat

Förkylning
Hudsymptom, utslag
Allergiska symptom såsom allergisk snuva eller pollensymptom
Ögoninflammation
Urinvägsinfektion
Magsjuka och diarré
Lindriga olycksfall såsom stukning eller försträckning

HälsoHjälpens telefontjänst

Vår telefontjänst är öppen 7-18

På grund av undantagsförhållanden till följd av coronaviruset ber vi att våra kunder i mån av möjlighet sköter ärenden i chatten i HälsoHjälpen eller via HälsoHjälpen-applikationen.

Ring 02061000

Vanliga frågor

Hur får jag en betalningsförbindelse?

Läkaren som vårdar dig skickar en begäran om betalningsförbindelse elektroniskt till LokalTapiola. Begäran om betalningsförbindelse handläggs i ankomstordning i vår ersättningstjänst. Vänligen beakta att du i ärenden som gäller hälsovård betjänas av HälsoHjälpen och i ärenden som gäller betalningsförbindelse och ersättningar av LokalTapiolas ersättningstjänst.

Hur länge pågår handläggningen?

Handläggningen pågår i genomsnitt 3-7 dagar. Vänta i lugn och ro på att LokalTapiolas ersättningstjänst kontaktar dig. Du kontaktas genast när ärendet har handlagts.

Ersätter försäkringen?

LokalTapiola erbjuder många olika försäkringar med olika ersättningsbelopp och de avtalade självriskerna är olika. Vi rekommenderar att du kontaktar LokalTapiolas ersättningstjänst när du vill ha uppgift om vad din försäkring ersätter .

Hur kan jag söka ersättning för kostnader jag själv betalat?

Du kan göra ersättningsansökan här. När det gäller en försäkring som ett företag tecknat, hittar du ersättningsansökan här.

Finns det ännu självriskandel kvar?

Precis som i andra ersättningsärenden så hjälper vår ersättningstjänst dig i alla frågor om självrisker. Du hittar ersättningstjänsten i din region här.

Jag kan inte lägga till mitt barn till applikationen

Det kan ta flera månader att uppdatera uppgifterna för ett nyfött barn till alla tjänster i befolkningsregistercentralen. Ifall det inte går att lägga till babyn i applikationen, kan du sköta dennes ärende genom att kontakta HälsoHjäpen per telefon 0206 1000.

Om barnet har fyllt 12 år kräver patientlagen att barnet ger sitt skriftliga samtycke till att ärenden får skötas via HälsoHjälpen. Samtycke ordnas lättast genom att låta barnet underteckna ett samtycke när ni besöker Mehiläinens läkarstation.

När barnet fyller 15 år måste samtycket ges på nytt.

Om att sköta ärenden för ett barn

Enligt 9 § i patientlagen (Lag om patientens ställning och rättigheter 17.8.1992/785): ”En minderårig patient som med beaktande av ålder och utveckling kan fatta beslut om vården har rätt att förbjuda att uppgifter om hans hälsotillstånd och vård ges till hans vårdnadshavare eller någon annan laglig företrädare.” I lagens grunder konstateras att ett barn som är över 12 år i praktiken nästan alltid kan anses vara mogen att ta ställning till sin vård.

När barnet fyller 12 år har vårdnadshavaren inte längre möjlighet att sköta barnets ärenden via applikationen. Om vårdnadshavaren vill sköta ärenden för ett barn som fyllt 12 år eller för ett äldre barn, måste barnet ge vårdnadshavaren ett särskilt samtycke för detta. Ett barn som fyllt 12 år kan ge sitt samtycke genom att underteckna ett dokument om detta på Mehiläinens läkarcentral. Samtycke av ett barn i åldern 12-14 år gäller tills barnet fyller 15 år, varefter barnet kan förnya sitt samtycke. Då gäller samtycket tills barnet fyller 18 år, varefter barnet i varje fall raderas från vårdnadshavarens familjeprofil.

Ett samtycke kan när som helst annulleras genom att underteckna ett dokument på en läkarcentral. Då måste både barnet och vårdnadshavaren vara på plats och styrka sin identitet. Om så önskas måste samtycket ges separat för båda föräldrarna.

Hur får jag tillgång till HälsoHjälpen?

Du får tillgång till tjänsten, om du har en barn-, sjukkostnads-, olycksfalls- eller reseförsäkring hos oss.

HälsoHjälpens tjänsteleverantör är Mehiläinen Oy.

Din respons är viktig för oss

Som ett livstrygghetsbolag är det en hjärtesak för oss att ta hand om våra kunders hälsa. Därför utvecklar vi vår tjänst HälsoHjälpen på basis av responsen vi får.

Genom att ge respons om vår tjänst förbättrar vi tillsammans HälsoHjälpen kontinuerligt. Vänligen kontakta oss.

Avkastning på besparingar med vår nya Ränteförmån

Försäkra dig själv, trygga dina närmaste