Ulkomaanmatkalla saat hätätapauksissa apua Matkahätäpalvelustamme
Jos vahinko sattuu kotimaassa, niin ilmoita siitä verkossa.
Jos epäilet, että sairaus tai tapaturma estää matkalle lähdön, hakeudu aina lääkäriin. Arvioimme matkan peruuntumisen korvauksen sairauden tai tapaturman vuoksi aina lääkärin selvityksen perusteella. Tarvittaessa pyydämme sinulta lääkärin lausunnon.
Ennen matkaa alkaneen sairauden hoitoa emme korvaa matkavakuutuksesta.
Jos sairastut matkan aikana, ja sairaus vaatii lääkärin hoitoa, voimme korvata hoitokuluja matkustajavakuutuksestasi.
Hakeudu hoitoon tarpeen mukaan. Usein lääkäriin on parempi hakeutua hyvissä ajoin kuin viivytellä asian kanssa.
Matkasairauden hoitokuluina korvaamme mm. lääkärikäyntejä ja tutkimuksia, lääkärin määräämiä lääkkeitä, matkakuluja korvattaviin hoitoihin ja tutkimuksiin matkakohteessa.
Lisäksi korvaamme matkustajavakuutuksesta matkakohteessa annettuja ensiavun kaltaisia hoitokuluja, jos sinulla jo ennen matkaa ollut sairaus pahenee matkan aikana. Näissä tapauksissa arvioimme korvattavuuden aina tapauskohtaisesti.
Matkasairauden hoitokuluja korvaamme vakuutuksestasi riippuen 90 tai 120 vuorokautta lääkärinhoidon alkamisesta.
Voit hakeutua hoitoon myös vasta matkan jälkeen, kuitenkin viimeistään viikon kuluessa matkan päättymisestä.
Muista ottaa talteen kaikki kuitit maksamistasi kuluista. Pyydämme niitä sinulta tarvittaessa.
Matkasairaudeksi ei katsota sairautta, jonka oireita on ilmennyt ennen matkan alkua tai jonka tutkimukset ovat olleet kesken matkalle lähtiessä. Matkasairauden hoitokuluina emme korvaa muun muassa matkakuluja Suomessa matkan jälkeen emmekä välillisiä kuluja, kuten ruokailukuluja, vaatteita ja puhelinkuluja.
Poikkeukset ja vakuutuskohtaiset tiedot kerrotaan vakuutusehdoissa ja -kirjassa. Tutustu niihin huolella!
Jos sinulle sattuu matkalla tapaturma, voimme korvata sen hoitokuluja matkustajavakuutuksestasi.
Matkatapaturmalla tarkoitetaan matkalla sattunutta äkillistä tapahtumaa, joka johtuu ulkoisesta syystä ja tahtomattasi aiheuttaa sinulle ruumiinvamman.
Matkatapaturman hoitokuluina korvaamme mm. lääkärikäyntejä ja tutkimuksia, lääkärin määräämiä lääkkeitä ja matkakuluja korvattaviin hoitoihin ja tutkimuksiin matkakohteessa.
Lisäksi matkustajavakuutuksesta korvaamme äkillisestä liikkeestä tai voimanponnistuksesta aiheutuneita lihaksen tai jänteen venähdysvammoja. Venähdysvamman hoitokuluja korvaamme enintään 6 viikon ajalta vamman syntymisestä, kun lääkärihoito on aloitettu viimeistään 7 vrk kuluessa vamman syntymisestä. Näissä tapauksissa arvioimme korvattavuuden aina tapauskohtaisesti.
Matkatapaturman hoitokuluina emme korvaa mm. matkakuluja Suomessa matkan jälkeen emmekä välillisiä kuluja, kuten ruokailukuluja, vaatteita ja puhelinkuluja.
Jos vammaan tai sen paranemisen pitkittymiseen on olennaisesti vaikuttanut sairaus, vika, vamma tai tuki- ja liikuntaelimistön rappeuma, maksamme korvausta vain siltä osin kuin vamman katsotaan aiheutuneen tapaturmasta.
Jos joudut matkatapaturman tai matkasairauden seurauksena hakeutumaan lääkäriin, korvaamme tarpeellisia tutkimuksia ja toimenpiteitä ilman euromääräistä ylärajaa.
Jos joudut matkatapaturman tai matkasairauden seurauksena sairaalahoitoon, korvaamme matkustajavakuutuksesta tarpeellista hoitoa ilman euromääräistä ylärajaa.
Jos sinut siirretään sairaalahoidon jälkeen kuntoutusosastolle, emme korvaa tästä aiheutuneita kustannuksia matkustajavakuutuksesta.
Jos sairastut matkalla tai sinulle sattuu tapaturma, jonka hoitamiseksi lääkäri määrää lääkityksen, korvaamme matkustajavakuutuksesta hoidon kannalta välttämättömät lääkkeet.
Haavanhoitoon liittyvät desinfiointiaineet ja sidetarpeet korvaamme ilman reseptiä.
Jos sinulle aiheutuu matkasairauden tai matkatapaturman seurauksena matkakuluja, korvaamme matkustajavakuutuksesta matkakohteessa annettuun hoitoon liittyvät kohtuulliset matkakulut. Jos matka on tehty yksityisautolla, määräytyy korvaus Kelan soveltaman kilometrikorvauksen mukaan.
Matkalta paluun jälkeisiä matkakuluja emme korvaa. Myöskään emme korvaa mahdollisen saattajan matkakuluja ja apteekkikäynteihin liittyviä matkakuluja.
Jos matkasairaus tai -tapaturma on sellainen, että sen hoitaminen vaatii lääketieteellisin perustein paluun Suomeen, korvaamme matkavakuutuksesta tästä johtuvan ennenaikaisen matkalta paluun.
Jos vastaavaa hoitoa on annettavissa kyseisessä matkakohteessa, eikä matkalla ilmenneet oireet tai tarvittavat hoitotoimenpiteet edellytä paluuta Suomeen, matkan keskeyttäminen ei ole lääketieteellisesti pakottava peruste.
Jos ennen matkaa ollut sairaus pahenee matkan aikana, emme korvaa vakuutuksesta mahdollista kotiinkuljetusta.
Voit hakeutua hoitoon myös vasta matkan jälkeen, matkasairauden osalta kuitenkin viimeistään viikon kuluessa matkan päättymisestä.
Ota kuitit talteen matkalla maksamistasi kuluista ja hae korvausta matkasairaudesta tai -tapaturmasta aiheutuneista kuluista viimeistään vuoden kuluessa.
Matkalta paluun jälkeisiä matkakuluja emme korvaa matkustajavakuutuksesta. Jos sinulle on sattunut matkatapaturma, voit hakea korvausta matkakuluista yksityistapaturmavakuutuksesta.
Matkan peruuntuminen voidaan korvata, jos peruuntumiseen on jokin pakottava syy. Pakottava syy voi olla oma tai lähiomaisen äkillinen, vakava sairaus, tapaturma tai kuolema. Syynä voi myös olla merkittävä omaan, Suomessa olevaan omaisuuteen kohdistunut vahinko, joka edellyttää läsnäoloa vahinkopaikalla.
Jos joudut peruuttamaan matkan em. syistä, ilmoita siitä viipymättä matkanjärjestäjälle tai kuljetusyhtiölle.
Korvauksena etukäteen maksetun matkan peruuntumisesta korvaamme sen osan, jota matkanjärjestäjä ei sinulle hyvitä. Peruuntumisen pakottavuuden ja korvauksen maksamisen arvioimme aina tapauskohtaisesti.
Matkalta myöhästymisellä tarkoitetaan sitä, että et ehdi alkuperäisen matkasuunnitelmasi mukaisesti meno- tai paluumatkalla etukäteen varatulle jatkoyhteydelle lentokoneeseen, laivaan, junaan tai linja-autoon.
Myöhästyminen voidaan korvata, kun sen syynä on käyttämääsi
Myöhästymisen vuoksi voidaan maksaa tarpeellisia matka- ja majoituskuluja, jotka johtuvat sitä, että jatkat matkaa muulla vastaavalla kuljetuksella alkuperäiseen määränpäähän. Näiden kulujen korvattavuuden arvioimme aina tapauskohtaisesti.
Jatkoyhteydeltä myöhästymisellä tarkoitetaan sitä, että et ehdi alkuperäisen matkasuunnitelmasi mukaisesti meno- tai paluumatkalla etukäteen varatulle jatkoyhteydelle lentokoneeseen, laivaan, junaan tai linja-autoon.
Matkan keskeytyminen voidaan korvata, jos keskeytymiselle on jokin pakottava syy. Pakottava syy voi olla oma tai lähiomaisen äkillinen, vakava sairaus, tapaturma tai kuolema. Syynä voi myös olla merkittävä omaan, Suomessa olevaan omaisuuteen kohdistunut vahinko, joka edellyttää läsnäoloa vahinkopaikalla.
Keskeytymisen vuoksi voidaan maksaa tarpeellisia matka- ja majoituskuluja. Sinulle voi olla myös oikeus menetettyjen matkapäivien korvaukseen. Matkan keskeytyksen pakottavuuden ja korvauksen maksamisen arvioimme aina tapauskohtaisesti.
Muista vakuuttaa henkilöiden lisäksi myös matkatavarat.
Matkatavaravakuutuksessa vakuutettuna ovat sekä vakuutuksenottajan että hänen kanssaan samassa taloudessa asuvien mukana matkustavien henkilöiden matkatavarat.
Huom! LähiTapiolan Kodin vakuutus kattaa yleensä myös matkatavarat, tarkista kotivakuutuksesi sisältö.
Jätä arvoesineet kotiin.
Pakkaa käytössäsi olevat lääkkeet sekä rahat ja mm. korut käsimatkatavaroihin.
Jos matkatavarasi rikkoutuvat, korvaamme vahingon joko Matkatavaravakuuuksesta tai Kotivakuutuksesta tapauskohtaisesti.
Jos tavarat varastetaan, tee asiasta rikosilmoitus paikalliselle poliisille ja säilytä poliisin antama rikosilmoituskopio.
Myös rahat, maksuvälineet ja arvopaperit saattavat sisältyä matkatavaroihin. Tarkistathan vakuutuksesi korvaussisällön vakuutuskirjasta tai –ehdoista.
Jos jätät hotellihuoneeseen tai vastaaviin majoitustiloihin koruja, rahaa tai muita arvokkaita esineitä, on niitä säilytettävä erikseen lukittavassa tilassa, kuten matkalaukussa tai tallelokerossa.
Jos matkatavarat vahingoittuvat kuljetuksen aikana, niin ilmoita vahingosta kuljetusliikkeen tai liikenneyrityksen edustajalle ja säilytä ilmoitusasiakirjat.
Emme korvaa matkatavaran katoamista, unohtamista tai niiden seurauksena aiheutuvaa vahinkoa tai varkausvahinkoa, silloin kun et pysty määrittelemään tapahtumapaikkaa tai -aikaa.
Jos matkatavarasi eivät saavu perille ulkomaan matkakohteeseesi, voit ostaa välttämättömyystarvikkeita, esim. vaatteita ja hygieniatuotteita.
Korvaamme välttämättömyystarvikkeita 4 tai 12 tunnin myöhästymisen jälkeen vakuutuksesta riippuen.
Sinun tulee ilmoittaa saapumattomista matkatavaroista myös lentoyhtiölle.
Korvaamme Matkatavaravakuutuksesta tai Kotivakuutuksesta tapauskohtaisesti kuljetuksen aikana kadonneet matkatavarasi.
Ilmoita vahingosta kuljetusliikkeen tai liikenneyrityksen edustajalle ja säilytä tähän liittyvä tosite. Pyydettäessä tosite on toimitettava LähiTapiolalle.
Jos matkatavarasi ovat kadonneet lennolla, on lentoyhtiöllä velvollisuus etsiä kadonnutta laukkua 21 tai 30 vuorokautta (riippuen lentoyhtiöstä). Tämän jälkeen laukku katsotaan kadonneeksi lentoyhtiön toimesta ja lentoyhtiö kirjoittaa lausunnon kadonneesta laukusta. Tämän jälkeen voit ilmoittaa meille vahingosta.
Jos vakuutusmääräsi ei riitä kattamaan koko vahinkoa, niin voit hakea korvausta myös lentoyhtiöltä.
Matkavastuuvakuutuksesta korvaamme matkan aikana yksityishenkilönä ulkopuoliselle aiheuttamiasi henkilö- ja esinevahinkoja, joista olet lain mukaan korvausvastuussa.
Vastuuvakuutus ei korvaa itsellesi tai omalle omaisuudellesi aiheutuneita vahinkoja, eikä esimerkiksi vuokraamallesi ajoneuvolle sattuneita vahinkoja.
Korvaamme Matkatavaravakuutuksesta tai Kotivakuutukesta tapauskohtaisesti kuljetuksen aikana kadonneet matkatavarasi.