LokalTapiola-gruppens kundlöften avseende psykiska störningar och försäkring
Läs fem löften till våra kunder i anknytning till psykiska störningar och försäkring.
Vi ger öppet ut information om frågor som har att göra med ansökan om och beviljande av försäkring.
Vi utvecklar vår kundkommunikation om hur psykiska störningar inverkar på försäkring. För närvarande funderar våra kunder speciellt på hur uppgiften om en psykisk störning påverkar beviljandet av försäkringar i anslutning till hälsan och många andra försäkringar.
I LokalTapiola handläggs varje försäkringsansökan som en individuell helhet enligt vår policy för riskurval.
Det finns många olika psykiska störningar. Vi utvecklar ständigt vår kompetens och praxis avseende riskbedömning i och med att den medicinska kunskapen utvecklas. De flesta psykiska sjukdomarna är inte ett hinder för beviljandet av försäkring, utan många försäkringar kan ofta beviljas med begränsande villkor, i stället för att den sökande helt blir utan försäkringsskydd. Terapin i sig är inte någon orsak till att inte bevilja en försäkring. Vi berättar alltid personligen för kunden om vi inte kan bevilja hen en försäkring.
Vi förbättrar vår rådgivning vad gäller psykiska störningar.
Vi ökar utbildningen av vår personal för att så bra som möjligt kunna möta psykiska störningar i kundarbetet och för att vår personal alltid ska kunna ge råd till våra kunder om frågor i anslutning till ämnet.
Vi strävar efter att våra produkter och tjänster på bästa sätt ska tillgodose våra kunders föränderliga behov.
Psykiska störningar ökar i hela samhället och förståelsen för dem ökar ständigt. Vi följer den senaste forskningsdatan och bedömer hur ökningen av psykiska störningar inverkar på våra verksamhetsmodeller och tjänster.
Som ett livstrygghetsbolag vill vi främja att så många som möjligt med psykiska störningar skulle söka och få hjälp tillräckligt tidigt.
Vi deltar i samhällsdebatten och strävar efter att genom vårt hållbarhetsarbete öka förståelsen för psykiska störningar, inverka på serviceutbudet och skingra stämplandet i anslutning till psykiska störningar. Vårt budskap är att det alltid lönar sig att söka vård enligt behov.