Beskrivning av handlingars offentlighet

Användningsändamål

LokalTapiola Ömsesidigt Försäkringsbolag använder uppgifterna i registret för försäkringshandläggning som baserar sig på lagen om olycksfall i arbetet och om yrkessjukdomar. Uppgifterna behövs för heltäckande hantering av försäkringsärenden, kundbetjäning och -kommunikation samt för att uppfylla myndighetskraven.

Informationsmaterial

I informationslagret sparas de uppgifter som behövs för riskbedömning av försäkring, fastställande av premie och hantering av försäkring enligt lagen om olycksfall i arbetet och om yrkessjukdomar.

Informationsmaterialet innehåller följande kategorier:

• grunduppgifter om försäkringstagare och förvaltare
• företagets verkliga förmånstagare, ägarförhållanden och omsättning
• kontonummer
• försäkringsansökan
• försäkringstagarens bransch
• yrkesklasser
• löneuppgifter
• försäkringens begynnelsetid
• uppgifter om arbetarskydd
• kreditvärdering
• anteckningar och handlingar om kundkontakter, bl.a. elektroniska meddelanden
• nättjänstavtal och marknadsföringstillstånd
• kundrespons
• e-postmeddelanden och samtalsinspelningar och -information

Informationsmaterial om fakturering och indrivning innehåller följande kategorier:

• grunduppgifter om försäkringstagare och betalare
• uppgifter för fastställande av premie
• faktureringsuppgifter, bl.a. belopp, förfallodag, faktureringssätt, fakturanummer, nätfakturauppgifter
• utsökningsuppgifter och andra uppgifter om extern indrivning
• anteckningar och handlingar om kundkontakter
• indrivningens läge
• redovisningssätt
• konkurs- och saneringsuppgifter
• kundrespons
• e-postmeddelanden och samtalsinspelningar och -information.

Informationssystem

Informationsmaterial för försäkring, fakturering och indrivning är registrerade i olika system. Dessa är kundsystem, anbuds- och överföringssystem, förvaltningssystem för kundrelationer, dokumenthanteringssystem, faktureringssystem och indrivningssystem samt nättjänster. Utöver dessa informationssystem används inspelningssystem för kundrespons och telefonsystem.

Begäran om uppgifter

Stickord med vilka man kan söka uppgifter:

• FO-nummer
• företagarens eller företagets namn
• personbeteckning
• kundnummer
• försäkringsnummer
• anbudsnummer
• fakturanummer.

Försäkringstagaren och personen som denne befullmäktigad har tillgång till nättjänsten där uppgifter om försäkringar och fakturor kan kontrolleras. Om önskat dokument inte finns tillgängligt i nättjänsten, kan du skicka en begäran om uppgifter med en kontaktbegäran.

Användningsändamål

LokalTapiola Ömsesidigt Försäkringsbolag använder uppgifterna i registret för ersättningshandläggning som baserar sig på agen om olycksfall i arbetet och om yrkessjukdomar. Uppgifterna behövs för heltäckande hantering av ersättningsärenden, för kundbetjäning och -kommunikation samt för att uppfylla myndighetskraven.

Informationsmaterial

Uppgifter om kunden

• beskattningsuppgifter som används vid förskottsinnehållningen.

Uppgifter om skadan/skadefallet

• de uppgifter som kunden anmält om skadan/skadefallet
• uppgifter som tredje parter anmält, vilka är nödvändiga för handläggning av skadefall
• nummer på försäkringsfall och datum för inträde av anhängighet
• period av arbetsoförmåga och procent för invaliditetsgrad.

Uppgifter om ersättningsbeslut

• uppgifter om ersättningsbarhet
• ersättningens varaktighet
• uppgifter om förhandsbeslut och avslag.

Material som behövs för att fatta ersättningsbeslut

• anmälan om olycksfall/yrkessjukdom
• försäkringsintyg
• ersättningsansökan och bifogade handlingar
• läkarutlåtanden i anslutning till hälsotillståndet
• polisundersökningsprotokoll
• fakturor för sjukvårdskostnader
• undersöknings- och vårdordinationer
• beskattnings- och löneberäkningar
• beslut
• verifikat över kostnader
• övriga handlingar som gäller ersättningshandläggning.

Uppgifter om betald ersättning

• beloppen av betalda ersättningar
• pensionsbelopp
• betalda sparbelopp
• förskottsinnehållningsbelopp
• betalningsdagar.

Regressuppgifter

• uppgifter om återbetalning
• uppgifter om återbetalare.

Uppgifter om kundkommunikation

• uppgifter om ersättningsbeslut
• uppgifter om anmälan om pensioner och betalning av sparbelopp
• uppgifter om meddelanden i nättjänsten
• uppgifter om inspelade samtal.

Besvärsärenden

• specificeringsuppgifter om besvär
• specificeringsuppgifter om besvärsinstansens beslut.

Informationssystem

Informationsmaterial som behövs i ersättningshandläggningen är registrerade i olika system. Dessa är kundsystem, ersättningssystem, dokumenthanteringssystem, arkiv i pappersform, indrivningssystem samt nättjänster. Utöver dessa informationssystem används inspelningssystem för kundrespons och telefonsystem.

Begäran om uppgifter

Stickord med vilka man kan söka uppgifter:

• FO-nummer
• företagarens eller företagets namn
• personbeteckning
• kundnummer
• försäkringsnummer
• anbudsnummer
• fakturanummer.

Försäkringstagaren och personen som denne befullmäktigad har tillgång till nättjänsten där försäkrings- och fakturauppgifter kan kontrolleras. Om önskat dokument inte är tillgängligt i nättjänsten eller nättjänsten inte används, kan du skicka begäran om uppgifter per e-post på adressen yritysten.henkilovahingot(a)lahitapiola.fi.

Användningsändamål

LokalTapiola Ömsesidigt Försäkringsbolag använder uppgifterna i registret för försäkringshandläggning som baserar sig på patientförsäkringslagen. Uppgifterna behövs för heltäckande handläggning av försäkringsärenden, kundbetjäning och -kommunikation samt för att uppfylla myndighetskraven.

Informationsmaterial

I informationslagret sparas de uppgifter som enligt patientförsäkringslagen behövs för riskbedömning av försäkring, fastställande av premie och hantering av försäkring.

Informationsmaterialet innehåller följande kategorier:

• grunduppgifter om försäkringstagare och förvaltare
• företagets verkliga förmånstagare, ägarförhållanden och omsättning
• kontonummer
• försäkringsansökan
• försäkringstagarens bransch
• yrkesgrupper
• åtgärdernas art och styckeantal
• arbetstid
• Valviras registernummer
• personantal
• löneuppgifter
• försäkringens begynnelsetid
• kreditvärdering
• anteckningar och handlingar om kundkontakter, bl.a. elektroniska meddelanden
• nättjänstavtal och marknadsföringstillstånd
• kundrespons
• e-postmeddelanden och samtalsinspelningar och -information.

Informationsmaterial om fakturering och indrivning innehåller följande kategorier:

• grunduppgifter om försäkringstagare och betalare
• uppgifter för fastställande av premie
• faktureringsuppgifter, bl.a. belopp, förfallodag, faktureringssätt fakturanummer, nätfakturauppgifter
• utsökningsuppgifter och andra uppgifter om extern indrivning
• anteckningar och handlingar om kundkontakter
• indrivningens läge
• redovisningssätt
• konkurs- och saneringsuppgifter
• kundrespons
• e-postmeddelanden och samtalsinspelningar och -information.

Informationssystem

Informationsmaterial för försäkring, fakturering och indrivning är registrerade i olika system. Dessa är kundsystem och förvaltningssystem för kundrelationer, dokumenthanteringssystem, faktureringssystem och indrivningssystem samt nättjänster. Utöver dessa informationssystem används inspelningssystem för kundrespons och telefonsystem.

Begäran om uppgifter

Stickord med vilka man kan söka uppgifter:

• FO-nummer
• företagarens eller företagets namn
• personbeteckning
• kundnummer
• försäkringsnummer
• fakturanummer.

Försäkringstagaren och personen som denne befullmäktigad har tillgång till nättjänsten där försäkrings- och fakturauppgifter kan kontrolleras. Om önskat dokument inte är tillgängligt i nättjänsten eller nättjänsten inte används, kan du skicka begäran om uppgifter med en kontaktbegäran.

Användningsändamål

LokalTapiola regionbolagen samt LokalTapiola Ömsesidigt Försäkringsbolag använder uppgifterna i registret för försäkringshandläggning som baserar sig på skadeförsäkringsavtalen. Uppgifterna behövs för heltäckande handläggning av försäkringsärenden, kundbetjäning och -kommunikation samt för att uppfylla myndighetskraven. Uppgifterna används också för marknadsföring och uppföljning av användningen av tjänster och produkter, för analys och statistikföring samt för produkt- och tjänsteutveckling.

Informationsmaterial

I informationslagret sparas de uppgifter som behövs för att handlägga den lagstadgade trafikförsäkringen. Dessa är uppgifter om kunden och försäkringsobjektet för riskbedömning, fastställande av försäkringspremie och hantering av försäkring.

Informationsmaterialet innehåller följande kategorier:

• grunduppgifter om försäkringstagare och förvaltare
• kontonummer
• uppgifter om fordon
• försäkringens begynnelsetid
• anteckningar och handlingar om kundkontakter, bl.a. elektroniska meddelanden
• marknadsföringstillstånd
• kundrespons
• e-postmeddelanden och samtalsinspelningar och -information.

Informationsmaterial om fakturering och indrivning innehåller följande kategorier:

• grunduppgifter om försäkringstagare och betalare
• uppgifter för fastställande av premie
• faktureringsuppgifter, bl.a. belopp, förfallodag, faktureringssätt fakturanummer, nätfakturauppgifter
• utsökningsuppgifter och andra uppgifter om extern indrivning
• anteckningar och handlingar om kundkontakter
• indrivningens läge
• redovisningssätt.
• kundrespons
• e-postmeddelanden och samtalsinspelningar och -information.

Informationssystem

Informationsmaterial för försäkring, fakturering och indrivning är registrerade i olika system. Dessa är kundsystem, anbudssystem, förvaltningssystem för kundrelationer, dokumenthanteringssystem, faktureringssystem och indrivningssystem samt nättjänster. Utöver dessa informationssystem används inspelningssystem för kundrespons och telefonsystem.

Begäran om uppgifter

Stickord med vilka man kan söka uppgifter:

• FO-nummer
• företagarens eller företagets namn
• personbeteckning
• kundnummer
• försäkringsnummer
• anbudsnummer
• fakturanummer.

Försäkringstagaren och personen som denne befullmäktigad har tillgång till nättjänsten där försäkrings- och fakturauppgifter kan kontrolleras. Om önskat dokument inte är tillgängligt i nättjänsten eller nättjänsten inte används, kan du skcika begäran om uppgifter med en kontaktbegäran.

Användningsändamål