Beskrivning avhandlingarsoffentlighet

Datalager som beskrivs i beskrivningen av handlingsoffentlighet

Med datalager avses datamaterialets helhet, som behandlas med hjälp av datasystem eller manuellt. Beskrivningen av handlingsoffentligheten baserar sig på bestämmelserna i informationshanteringslagen (lagen om informationshantering inom den offentliga förvaltningen 906/2019).

De registrerades personuppgifter behandlas i enlighet med informationshanteringslagen, EU:s allmänna dataskyddsförordning, Finlands dataskyddslagstiftning, försäkringslagstiftning och andra bestämmelser som är tillämpliga i ärendet.

Arbetsolycksfallsförsäkring

Användningssyfte

Uppgifterna i registret används inom LokalTapiola Ömsesidigt Försäkringsbolag för försäkringshantering som baserar sig på lagen om olycksfall i arbetet och om yrkessjukdomar. Uppgifterna behövs för övergripande skötsel av försäkringsärenden, kundtjänst och -kommunikation samt uppfyllande av myndighetskrav.

Datamaterial

I datalagret lagras uppgifter som krävs av en försäkring i enlighet med lagen om olycksfall i arbetet och om yrkessjukdomar för riskbedömning, fastställande av försäkringspremien och skötseln av försäkringen.

Datamaterialet innehåller följande datagrupper:

basuppgifter om försäkringstagaren och -handläggaren
företagets faktiska förmånstagare, ägarförhållanden samt omsättning
Kontonummer
försäkringsansökningar
försäkringstagarens bransch
yrkeskategorier
löneuppgifter
försäkringens startdatum
arbetssäkerhetsuppgifter
kreditvärdighet
kundkontakternas anteckningar och handlingar, bland annat elektroniska meddelanden
nättjänstavtal och marknadsföringssamtycke
kundrespons
e-postmeddelanden och inspelningar och uppgifter om telefonsamtal.

Datamaterialet för faktureringen och indrivningen innehåller följande datagrupper:

basuppgifter om försäkringstagaren och betalaren
uppgifter om fastställande av premien
faktureringsuppgifter, bland annat belopp, förfallodatum, faktureringssätt, faktureringsnummer, nätfakturauppgifter
utmätningsuppgifter och andra uppgifter om extern indrivning
kundkontakternas anteckningar och handlingar
indrivningens status
redovisningssätt
konkurs- och saneringsuppgifter
kundrespons
e-postmeddelanden och inspelningar och uppgifter om telefonsamtal.

Datasystem

Datamaterialet för försäkringen, faktureringen och indrivningen är registrerade i olika system. Dessa är kundsystemet, anbudssystemet, systemet för hantering av kundrelationer, dokumenthanteringssystem, faktureringssystemet och indrivningssystemet samt nättjänsterna. Ytterligare datasystem som används är system som lagrar kundrespons och telefonsystem.

Att göra en begäran om information

Nyckelord med vilka uppgifter kan sökas är

FO-nummer
företagarens eller företagets namn
Personbeteckning
kundnummer
Försäkringsnummer
anbudsnummer
fakturanummer.

Försäkringstagaren eller en person som hen har befullmäktigat har tillgång till nättjänsten, där en kan kontrollera uppgifterna om försäkringen och fakturorna. Om den önskade handlingen inte finns i nättjänsten eller om nättjänsten inte är i bruk, kan du göra en begäran om information genom att skicka ett meddelande i onlinetjänsten.

Arbetsolycksfallsersättning

Användningssyfte

Uppgifterna i registret används inom LokalTapiola Ömsesidigt Försäkringsbolag för ersättningshantering som baserar sig på lagen om olycksfall i arbetet och om yrkessjukdomar. Uppgifterna behövs för övergripande skötsel av ersättningsärenden, kundtjänst och -kommunikation samt uppfyllande av myndighetskrav.

Datamaterial

Uppgifter om försäkringsincidentens kund

beskattningsinformation som tillämpas i förskottsinnehållningen.

Uppgifter om skadan/skadeincidenten

uppgifter som kunden har förmedlat om skadan/skadeincidenten
uppgifter som förmedlas av tredje parter och som behövs för handläggningen av skadeincidenten
försäkringshändelsenummer och datum för inledande av ärendet
period av arbetsoförmåga och invaliditetsgrad i procent.

Uppgifter om ersättningsavgörandet

uppgifter om ersättningsbarheten
ersättningens varaktighet
uppgifter om förhandsavgörande och avslaget.

Material som krävs för att fatta ett ersättningsbeslut

anmälan om olycksfall och yrkessjukdom
försäkringsintyg
ersättningsansökningar och följehandlingar
läkarutlåtanden med anknytning till hälsotillstånd
polisens utredningsprotokoll
sjukvårdsfakturor
undersöknings- och vårdordinationer
beskattnings- och löneberäkningar
beslut
utgiftsverifikat
andra handlingar med anknytning till ersättningshandläggningen.

Uppgifter om utbetalningen av ersättningen

ersättningsprestationens belopp
pensionsbelopp
besparingsprestationens belopp
förskottsinnehållningsbelopp
betalningsdatum.

Regressuppgifter

uppgifter med anknytning till återkravsuppgifter för utbetald prestation
uppgifter om återbetalaren

Uppgifter om kundkommunikationen

uppgifter om ersättningsbeslutet
uppgifter om anmälningar om pensioner och besparingsprestationer
uppgifter om webbmeddelanden
uppgifter om inspelade samtal.

Besvärsärenden

identifieringsuppgifter om besväret
identifieringsuppgifter om besvärsinstansens avgörande.

Datasystem

Datamaterialet som krävs i ersättningshanteringen har registrerats i olika system. Dessa är kundsystemet, ersättningssystem, dokumenthanteringssystem, pappersdokumentarkivet, indrivningssystemet samt nättjänsterna. Ytterligare datasystem som används är system som lagrar kundrespons och telefonsystem.

Att göra en begäran om information

Nyckelord med vilka uppgifter kan sökas är

FO-nummer
företagarens eller företagets namn
Personbeteckning
kundnummer
Försäkringsnummer
anbudsnummer
fakturanummer.

Försäkringstagaren eller en person som hen har befullmäktigat har tillgång till nättjänsten, där en kan kontrollera uppgifterna om försäkringen och fakturorna. Om den önskade handlingen inte finns tillgänglig i nättjänsten eller om nättjänsten inte är i bruk, kan begäran om information skicka via e-post till yritysten.henkilovahingot(at)lahitapiola.fi.

Patienförsäkring

Användningssyfte

Uppgifterna i registret används inom LokalTapiola Ömsesidigt Försäkringsbolag för försäkringshantering som baserar sig på patientförsäkringslagen. Uppgifterna behövs för övergripande skötsel av försäkringsärenden, kundtjänst och -kommunikation samt uppfyllande av myndighetskrav.

Datamaterial

I datalagret lagras uppgifter som krävs av en försäkring i enlighet med patientförsäkringslagen för riskbedömning, fastställande av försäkringspremien och skötseln av försäkringen.

Datamaterialet innehåller följande datagrupper:

basuppgifter om försäkringstagaren och -handläggaren
företagets faktiska förmånstagare, ägarförhållanden samt omsättning
kontonummer
försäkringsansökningar
försäkringstagarens bransch
yrkesgrupp
åtgärdernas kvalitet och antal
arbetstid
Valviras registernummer
antal anställda
löneuppgifter
försäkringens startdatum
kreditvärdighet
kundkontakternas anteckningar och handlingar, bland annat elektroniska meddelanden
nättjänstavtal och marknadsföringssamtycke
kundrespons
e-postmeddelanden och inspelningar och uppgifter om telefonsamtal

Datamaterialet för faktureringen och indrivningen innehåller följande datagrupper:

basuppgifter om försäkringstagaren och betalaren
uppgifter om fastställande av premien
faktureringsuppgifter, bland annat belopp, förfallodatum, faktureringssätt, faktureringsnummer, nätfakturauppgifter
utmätningsuppgifter och andra uppgifter om extern indrivning
kundkontakternas anteckningar och handlingar
indrivningens status
redovisningssätt
konkurs- och saneringsuppgifter
kundrespons
e-postmeddelanden och inspelningar och uppgifter om telefonsamtal

Datasystem

Datamaterialet för försäkringen, faktureringen och indrivningen är registrerade i olika system. Dessa är kundsystemet, systemet för hantering av kundrelationer, dokumenthanteringssystem, faktureringssystemet och indrivningssystemet samt nättjänsterna. Ytterligare datasystem som används är system som lagrar kundrespons och telefonsystem.

Att göra en begäran om information

Nyckelord med vilka uppgifter kan sökas är

FO-nummer
företagarens eller företagets namn
personbeteckning
kundnummer
försäkringsnummer
fakturanummer.

Trafikförsäkring

Användningssyfte

Uppgifterna i registret används inom LokalTapiolas regionbolag samt LokalTapiolas Ömsesidiga Försäkringsbolag för försäkringshantering som baserar sig på skadeförsäkringsavtal. Uppgifterna behövs för övergripande skötsel av försäkringsärenden, kundtjänst och -kommunikation samt uppfyllande av myndighetskrav. Uppgifterna används även för marknadsföring av tjänsterna och produkterna och för uppföljning, analys och statistikföring av användningen samt för produkt- och tjänsteutveckling.

Datamaterial

I datalagret lagras uppgifter som krävs för handläggning av lagstadgad trafikförsäkring. Dessa är uppgifter om kunden och det försäkrade objektet för riskbedömning, fastställande av premien och handläggningen av försäkringen.

Datamaterialet innehåller följande datagrupper:

basuppgifter om försäkringstagaren och -handläggaren
Kontonummer
uppgifter om fordonet
försäkringens startdatum
kundkontakternas anteckningar och handlingar, bland annat elektroniska meddelanden
Marknadsföringstillstånd
kundrespons
e-postmeddelanden och inspelningar och uppgifter om telefonsamtal

Datamaterialet för faktureringen och indrivningen innehåller följande datagrupper:

basuppgifter om försäkringstagaren och betalaren
uppgifter om fastställande av premien
faktureringsuppgifter, bland annat belopp, förfallodatum, faktureringssätt, faktureringsnummer, nätfakturauppgifter
utmätningsuppgifter och andra uppgifter om extern indrivning
kundkontakternas anteckningar och handlingar
indrivningens status
redovisningssätt
kundrespons
e-postmeddelanden och inspelningar och uppgifter om telefonsamtal

Datasystem

Att göra en begäran om information

Nyckelord med vilka uppgifter kan sökas är

FO-nummer
företagarens eller företagets namn
personbeteckning
kundnummer
försäkringsnummer
anbudsnummer
fakturanummer.

Trafikförsäkringsersättningar

Användningssyfte

Uppgifterna i registret används i datahanteringsenheterna för ersättningshandläggning som baserar sig på trafikförsäkringsavtal. Uppgifterna behövs för övergripande skötsel av ersättningsärenden, kundtjänst och -kommunikation samt uppfyllande av myndighetskrav. Uppgifterna används även för marknadsföring av tjänsterna och produkterna och för uppföljning, analys och statistikföring av användningen samt för produkt- och tjänsteutveckling.

Registrerade personuppgifter behandlas i enlighet med informationshanteringslagen, EU:s allmänna dataskyddsförordning, Finlands dataskyddslagstiftning, försäkringslagstiftning och andra bestämmelser som är tillämpliga i ärendet.

Datamaterial

Uppgifter om skadeärendets kund

kundens namn, personbeteckning, kontakt- och kontouppgifter
uppgift om personens intressebevakning
språk och medborgarskap
beskattningsinformation som tillämpas i förskottsinnehållningen.

Uppgifter om skadeincidenten

datum för inledande av ärendet
skadereferens eller -nummer
försäkringsnummer
Uppgifter som försäkringstagaren/fordonsförarens/den skadade/vittnet har uppgivit om skadeincidenten.
Uppgifter som myndigheterna/tredje parter meddelar som krävs för handläggning av skadeincidenten.

Uppgifter om ersättningavgörandet

uppgifter om ersättningsbarheten
material som krävs för att fatta ett ersättningsbeslut
skadeanmälan och följehandlingar
ersättningsansökningar och följehandlingar
medicinska handlingar
myndighetshandlingar
andra försäkringsbolags beslut
beskattnings- och löneberäkningar
skadeinspektionsuppgifter
uppgifter om undersökning av olycksplatsen
expertutlåtanden
fakturor
utgiftsverifikationer
andra handlingar med anknytning till ersättningshandläggningen.

Uppgifter om utbetalningen av ersättningen

ersättningsart
ersättningsbelopp och minskningar som ska dras av från det
förskottsinnehållningsbelopp
betalningsdatum
berättigad till ersättning
betalningsmottagaren och kontouppgift
period av arbetsoförmåga.

Regressuppgifter

återkravsuppgifter för utbetald prestation.

Uppgifter om kundkommunikationen

Uppgifter om ersättningsbeslutet
Uppgifter om webbmeddelanden
Uppgifter om e-postmeddelanden
Uppgifter om SMS
Uppgifter om inspelade samtal
Uppgifter om övrig kundkommunikation.

Begäran om utlåtande och besvärsärenden

kundens begäran om rättelse
kundens begäran om utlåtande
kundens väckning av talan
försäkringsbolagets begäran om utlåtande
utlåtande av nämnd som ger rekommendation om avgörande
domstolens avgörande.

Handlingar som används i ersättningshandläggningen lagras i följande arkiv:

det elektroniska dokumentsystemet
ersättningssystemet
kunddatasystemet
pappersdokumentarkivet.

Index och metadata

Skadehandlingar lagras med följande metadata

personbeteckning
namn
FO-nummer
unik pseudonymiserad kundidentifierare
skadereferens eller -nummer
försäkringsnummer
handlingstyp
registerkod
bolag som utfärdar försäkringen.

Begäran om information

Kunden har rätt att av LokalTapiola begära ut den information om sig själv som används i ersättningshandläggningen. I samband med varje begäran om information har LokalTapiola skyldighet att kontrollera kundens identitet innan informationen ges ut.

För att uppgifterna ska kunna hittas och levereras måste kunden uppge nödvändig information, såsom namn, adress, personbeteckning, skadenummer samt vilka uppgifter hen vill ha och för vilken period.

Vid trafikskadeärenden ska begäran om information skickas på följande sätt:
Begäran om information gällande personersättningar i trafiken: via e-post till lhk@lahitapiola.fi eller per post till LokalTapiola-gruppen, Tjänsten Personskador i trafiken, PB 35, 02010 LOKALTAPIOLA.

Begäran om information gällande ersättning för föremålsskador som inträffat i trafiken: Via LokalTapiolas nättjänst www.lahitapiola.fi, via e-post yksityisajoneuvokorvaukset@lahitapiola.fi eller via post till LokalTapiola, Ma-omaisuuskorvaus, PB 33, 02010 LOKALTAPIOLA.

Begäran om information kan göras genom att skicka ett meddelande i onlinetjänsten och den kan även göras personligen på LokalTapiolas verksamhetsställe. Med stöd av begäran om information har kunden rätt att se information om sig själv på LokalTapiolas verksamhetsställe och på begäran få en kopia av dem. Vi skickar uppgifterna till kunden per post eller så arrangerar vi en möjlighet för kunden att se dem på ett avtalat verksamhetsställe vid en avtalad tidpunkt.

Beskrivning av­handlingars­offentlighet

Arbetsolycksfallsförsäkring

Arbetsolycksfallsersättning

Patienförsäkring

Trafikförsäkring

Trafikförsäkringsersättningar

Beskrivning avhandlingarsoffentlighet