Paperiton palvelu

Näin paperiton palvelu toimiiVoit asioida vakuutus- ja sijoitusasioissa turvallisesti ja sujuvasti verkkopalvelussamme. Kun sinulle on tullut verkkopalveluun postia, uusia asiapapereita tai mahdollisesti lasku, lähetämme sinulle tiedon tekstiviestillä tai sähköpostilla.

• Toimitamme vakuutuspaperit, kuten vakuutusasiakirjat, tiedotteet ja laskut verkkopalveluun.
• Voit hoitaa vakuutusasioitasi kätevästi ja tietoturvallisesti verkossa.
• Toimitamme myös laskun verkkopalveluun, jos et ole tilannut meiltä e-laskua.

Voit ottaa paperittoman palvelun käyttöösi verkkopalvelussamme yhdellä klikkauksella. Tarkistathan, että sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi ovat ajan tasalla. Kirjaudu verkkopalveluun

Siirry paperittomaan palveluunOta paperiton palvelu käyttöösi verkkopalvelussamme 10.3.–15.6.2025 välisenä aikana ja osallistut samalla arvontaan. Arvomme neljä 500 euron lahjakorttia. Tutustu arvonnan sääntöihin.

Tilaa e-laskuehdotusPaperittoman palvelun asiakkaana saat myös vakuutuslaskut verkkopalveluun, ellei käytössäsi ole e-laskua. Suosittelemme e-laskua, sillä se on helpoin tapa maksaa laskut.

Tilaa e-laskuehdotus verkkopalvelussamme. Lähetämme sinulle ehdotuksen tai ehdotukset, joissa on laskuttajatiedot valmiina. Muistathan hyväksyä ne kaikki verkkopankissasi.

Huomaa vielä, että e-laskuehdotus näkyy vain OP:n ja Nordean mobiilipankissa.

Lue lisää e-laskusta. Kirjaudu verkkopalveluun

Usein kysyttyä paperittomasta palvelusta

Kun valitset käyttöösi paperittoman palvelun, löydät jatkossa vakuutuspaperisi ajasta ja paikasta riippumatta verkkopalvelustamme. Säilytämme verkkopalvelussa kuluvan vuoden ja edellisen vuoden vakuutusasiakirjat. Voit tallentaa vakuutusasiakirjat pdf-muodossa omalle tietokoneellesi. Saat meiltä aina tekstiviestin tai sähköpostin, kun sinulle on tullut viesti, vakuutuspapereita tai lasku verkkopalveluumme. Jos sinulla on käytössäsi e-lasku, saat vakuutuslaskut jatkossakin e-laskuna. Huomaathan, että lähettämissämme ilmoitusviesteissä ei ole vakuutus- tai korvaustietoa. Jos vakuutukseesi on tehty muutoksia vakuutuskauden vaihtuessa, ovat tarkemmat tiedot vakuutuskirjassa tai erillisessä tiedotteessa. Vakuutuskirjan löydät vakuutuksen mukaan Vakuutukset-osiosta verkkopalvelussa. Osaan vakuutuksista muutostiedot tulevat Viestit-osion Asiakirjat-kohtaan. Vakuutuksiin tai laskuihin liittyvät erilaiset määräajat, kuten valitusaika, lasketaan alkaneeksi seitsemän päivää sen jälkeen, kun asiakirja on julkaistu verkkopalvelussa.

Vakuutuksiin liittyvät paperit ja asiakirjat, kuten vakuutuskirja, vakuutusehdot ja muu tiettyyn vakuutukseen liittyvä tieto löytyy Vakuutukset-osion alta.

Varmista, että ilmoitusviestejä varten antamasi matkapuhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat oikein. Jos sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi muuttuu, muista päivittää ne verkkopalvelun asiakastietoihisi. Näin varmistat, että paperiton palvelu toimii jatkossakin.Jos näemme, ettei sähköpostisi mene perille, lähetämme sinulle paperisen kirjeen. Kirjeessä on ohjeet sähköpostiosoitteen tarkistamiseksi.  Saat meiltä paperikirjeenä myös mahdolliset muistutuslaskut ja irtisanomisilmoitukset. Lähettämissämme ilmoitusviesteissä ei ole vakuutus- tai korvaustietoa, mutta niiden perusteella voi päätellä, että sinulla on asiakassuhde LähiTapiolaan. Tieto asiakkuudesta kuuluu vakuutussalaisuuden piiriin.  Kun otat käyttöösi paperittoman palvelun, hyväksyt ilmoitusviestien lähettämisen ja yllä kuvatun asiakassuhteeseen liittyvän tilanteen.

Kun käytössäsi on paperiton palvelu, saat mahdolliset muistutuslaskut ja irtisanomiskirjeet paperisena postitse. Kaiken muun vakuutuspostin löydät verkkopalvelustamme.

Paperiton palvelu on maksuton. Kun vakuutuspaperisi ja laskusi ovat verkkopalvelussa tai käytät e-laskua, voit saada laskusi jopa kuudessa tai kahdessatoista erässä. Paperittoman palvelun käyttöön ei liity vakuutusalennuksia tai muita etuja.

Voit kirjautua verkkopalveluumme pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Siirry kirjautumisen jälkeen oikeassa yläkulmassa olevaan Omat tiedot -osioon. Siellä on kohta, jossa voit ottaa paperittoman palvelun pois käytöstä.

Pääset kirjautumaan verkkopalveluun lahitapiola.fi-sivuston oikeasta yläkulmasta, josta löydät Kirjaudu sisään -painikkeen. Verkkopalveluun kirjaudutaan omilla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Voit itse hoitaa monenlaisia vakuutuksiisi tai sijoituksiisi liittyviä asioita verkkopalvelussa.Voit tehdä esimerkiksi seuraavia asioita:

• Päivittää yhteystietosi
• Muuttaa tilinumerotietosi
• Antaa markkinointiluvan
• Pyytää laskulle maksuaikaa
• Ilmoittaa vahingosta
• Hakea korvausta
• Pyytää muutosta vakuutuksiisi
• Tulostaa vakuutustodistuksia
• Ottaa käyttöön e-laskun
• Hoitaa sijoitusasioitasi

Haluamme varmistaa asiakkaidemme turvallisen asioinnin, jonka vuoksi kannustamme sinua tekstiviestitse siirtymään paperittomaan palveluun. Paperittoman palvelun käyttäjänä saat vakuutuspostisi tietoturvallisesti verkkopalveluumme, jossa ne ovat helposti käytettävissäsi silloin kun sinä niitä tarvitset.

Lähetämme tekstiviestin siirtymisestä paperittomaan palveluun 75-vuotiaille asiakkaillemme. Emme lähetä viestiä asiakkaille, joilla on suoramaksupalvelusopimus.

Saat paperittoman palvelun itse päälle verkkopalvelussamme. Voit kirjautua palveluumme pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Siirry kirjautumisen jälkeen oikeassa yläkulmassa olevaan Omat tiedot -osioon. Valitse siellä paperiton palvelu ja valitse Ei kiitos, haluan asiakirjat paperisena. Voit pyytää myös asiakaspalvelun henkilökuntaa ottamaan paperittoman palvelun pois päältä.

Lähetämme kaksisuuntaiset tekstiviestit, eli viestit, joihin pyydämme vastausta numerosta 18599. Kun tekstiviestiin pyydetään vastausta, ei sitä voida teknisestä syystä lähettää numerosta, jonka lähettäjänä näkyy LähiTapiola. Kaikki ilmoitustekstiviestit lähetämme jatkossakin siten, että lähettäjänä näkyy LähiTapiola.

Olemme pahoillamme, jos olemme epähuomiossa lähettäneet viestin edunvalvottavalle läheisellesi. Jos läheisesi on saanut tekstiviestin, voi edunvalvoja olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja pyytää tarkistamaan asiakastiedot ja edunvalvontavaltuutuksen voimassaolon.

Ilmoitamme sinulle verkkopalveluun lisätystä uudesta vakuutusasiakirjasta ja laskusta tekstiviestillä. Saat hyvissä ajoin ennen laskun eräpäivää tiedon maksettavasta laskusta. Löydät vakuutuslaskun Laskut-osiosta.

Henkilöasiakkaan asiointiYhteystiedot
Osta vakuutus
Vahingot ja korvaukset
Pyydä tarjous
Varaa aika
Verkkotapaaminen
Laskutusasiat
Anna palautetta
Sijoittamisen yhteydenottopyyntö
Asioi sähköisesti

Suosituimmat tuotteetAutovakuutus
Kotivakuutus
Venevakuutus
Matkavakuutus
Tapaturmavakuutus
Eläinvakuutus
Henkivakuutus
Sijoitusrahastot
Sijoitusvakuutus

Tietoa LähiTapiolastaLähiTapiola-ryhmä
Töihin meille
Uutishuone
Vastuullisuus
Medialle
Ilmoituskanava
Muutoksenhaku

Yritysasiakkaan sivutMaatila-asiakkaan sivut