En mobiltelefon eller pekplatta gick sönder

Gör så här

1. Lämna in enheten hos vår servicepartner
Ta med ditt identitetsbevis som ska användas av vår servicepartner för att verifiera ditt försäkringsskydd. Om det lönar sig att reparera din apparat, betalar du endast självrisken när du använder vår servicepartner.
Hitta vår närmaste servicepartner
Sök efter partner
Använd aktuell platsVälj plats från kartan
Det finns ingen servicefirma i närheten. Hur skall jag gå till väga?
Om du inte kan sköta ärendet hos en servicefirma, kan du skicka din apparat till Fonum per post. Anvisningar för att skicka per post hittar du på Fonums nätsidor.Om du vill kan du också använda en annan servicefirma. Vänligen notera att i dessa fall bör du själv betala för servicen och sedan söka ersättning på vår webbtjänst.
2. Granska de olika ersättningsalternativen
Vår servicepartner kommer att gå igenom de olika ersättningsalternativen med dig. I första hand reparerar vår partner din enhet och vid underhåll betalar du självriskandelen i din försäkring. Om du inte vill att enheten ska repareras kan du få ersättningen i pengar enligt verkstadens reparationskalkyl. Om du vill kan du också köpa en ny enhet via vår servicepartner.

Vanliga frågor

Kommer min enhet att täckas av försäkring?

I de flesta fall kan vi ersätta en telefon, surfplatta eller annan mobil enhet som gått sönder med Omfattande hemförsäkring eller resgodsförsäkring. Du kan kontrollera omfattningen av din hemförsäkring i ditt försäkringsbrev.

Ska jag lämna in min enhet på service?

Det lönar sig oftast att låta reparera en ganska ny och värdefull mobilapparat. Det kostar i genomsnitt 200 euro att byta en mobilskärm.

I de flesta fall, blir telefonen nästan som ny på utsidan efter byte av skärm, även om skadorna och skavankerna ser illa ut först.

Jag har redan låtit reparera min enhet, vad ska jag göra?

Om du redan har låtit reparera enheten, kan du ansöka om ersättning för reparationskostnaderna med en elektronisk blankett.

Hur stor är självrisken och var kan jag kontrollera den?

Vanligtvis är självrisken 150 eller 200 €. Du kan kontrollera självrisken för din försäkring i ditt försäkringsbrev.

Självriskens storlek klargörs också hos vår servicepartner, så du behöver inte nödvändigtvis ta reda på det själv i förväg.

Vad händer om min telefon inte går att reparera?

Lämna ändå in telefonen för service. Om telefonen vid service visar sig vara olämplig för reparation eller utbyte, betalar vi som kompensation priset för en motsvarande ny telefon.

Vad händer om jag redan har köpt en ny telefon?

Vi betalar alltid ersättning i första hand enligt reparationskostnaderna, så lämna in din trasiga telefon till ett servicecenter för bedömning. Efter bedömningen kan vi ersätta dig kontant. Om telefonen vid service visar sig vara olämplig för reparation eller utbyte, betalar vi en kompensation enligt priset för en ny motsvarande telefon.

Vad händer om jag inte har telefonen, om den exempelvis föll ner i vattnet?

Om du har blivit av med din telefon, gör en skadeanmälan med den elektroniska blanketten.

En mobiltelefon eller pekplatta gick sönder

Gör så här

1. Lämna in enheten hos vår servicepartner

Hitta vår närmaste servicepartner

Det finns ingen servicefirma i närheten. Hur skall jag gå till väga?

2. Granska de olika ersättningsalternativen