LähiTapiola Savo-Karjalan puolivuosikatsaus 1.1.–30.6.2024: Vaikea talvi lisäsi vahinkojen määrää, mutta asiakastyytyväisyys säilyi loistavana korvaushakemusten sumasta huolimatta
Poikkeuksellisen vaikea ja arvaamaton talvi lisäsi erityisesti ajoneuvovahinkojen määriä. Vahinkojen määrä kasvoi, mutta korvaushakemusten käsittelystä selvittiin hyvin. Asiakkaille maksoimme vahinkovakuutuksen korvauksia 13 miljoonaa euroa, joka oli 19,6 prosenttia enemmän kuin edellisen vuoden vastaavana aikana. Yli 95 prosenttia saapuneista korvaushakemuksista korvattiin.
LähiTapiola Savo-Karjalan avainluvut 1-6/2024 (1-6/2023)
Maksutulo, vahinkoensivakuutus, milj. eur. 21,9 (20,9)
Maksutulo, vahinkoensivakuutus, muutos, % 4,3 (6,8)
Sijoitustoiminnan nettotuotto käyvin arvoin, milj. eur. 6,0 (4,3)
Asiakasmäärä 54 291 (53 737)
Vahinkovakuutuksen yhdistetty kulusuhde, % 101,2 (85,3)
Vahinkovakuutuksen toimintakulusuhde, % 31,5 (33,2)
Liiketulos, milj. eur. 2,5 (5,1)
Kokonaistulos, milj. eur. 5,6 (6,7)
LähiTapiola Savo-Karjalan omistaja-asiakkaiden määrä oli kesäkuun lopussa 54 291. Hienoinen kasvu vahvistaa entisestään yhtiön markkinaosuutta, joka oli kesäkuun lopussa 46,5% (liikennevakuutus). Vaikea talvi paukkupakkasineen, lumimyrskyineen ja liukkaine keleineen toi omat haasteensa ja yleinen hintatasojen nousu lisäsi myös merkittävästi vahinkomenoa.
Toimitusjohtaja Asko Lammelan kommentti:
”Erityisesti tämän vuoden tammikuussa on ollut poikkeuksellisen suuri vahinkopiikki, joka vaikutti tähän puolivuotiskauteen merkittävästi. Tästä huomaamme, että vuodet eivät ole veljiä keskenään. Poikkeuksellisen haastavat keliolosuhteet talvella lisäsivät vahinkojen määriä erityisesti ajoneuvovahingoissa. Ensimmäisen vuosipuoliskon aikana maksoimme vahinkovakuutuksesta korvauksia yhteensä 13 miljoonaa euroa. Vahinkoensivakuutuksen maksutulomme oli 22 miljoonaa euroa ja liiketulos 2,5 miljoonaa euroa.
Talouden heikompi tilanne ja keskuspankkien koronlaskujen viivästyminen ovat kiristäneet kukkaronnyörejä niin kotitalouksissa kuin yrityksissä. Sijoitusmarkkinoilla vuosi on jatkunut hyvin ja olemme tyytyväisiä yhtyeen saavuttamiin sijoitustuottoihin alkuvuonna.
Korkeasta markkinaosuudestamme huolimatta asiakasmäärä on kasvanut positiivisesti. Liukkaiden ja lumisten talvikelien aiheuttamasta korvaushakemusten sumasta selvittiin kuitenkin hyvin ja asiakkaiden tyytyväisyys on pysynyt erittäin korkealla tasolla (kohtaamisten NPS 76). Siitä suurin kiitos henkilöstömme sinnikkäälle työlle ja palveluhenkisyydelle. Toteutamme näin parhaimmalla mahdollisella tavalla asiakkaidemme eli omistajiemme tahtoa.
Verkkomyyntimme on hienoisessa kasvussa. LähiTapiolan suuret tietojärjestelmäuudistukset ja jatkuvat sovelluspäivitykset ovat myös edenneet ilman merkittäviä tietoturvaongelmia. Uudistusten ansiosta palvelemme asiakkaitamme entistä sujuvammin myös verkossa ja mobiilissa.”
Paikallista vaikuttamista, omistaja-asiakasedut lukuina
Keskinäisenä asiakkaidemme omistamana yhtiönä olemme olemassa asiakkaitamme varten ja tarkoituksemme on tuottaa mahdollisimman suurta elämänturvaa asiakkaillemme. Ensimmäisen puolivuotisen aikana LähiTapiolaan ostonsa keskittävien omistaja-asiakkaiden omaetua maksettiin 1,7 milj. €. ja yhtiön omistaja-asiakkaille maksettiin vakuutusmaksuista S-bonusta 665 000 €.
Vastuullisena ja paikallisena toimijana LähiTapiola Savo-Karjala tukee osana vastuullisuustyötään eri muodoissa toimialueemme kulttuuria ja urheilua, yhdistys- sekä seuratoimintaa. Erityisesti lasten ja nuorten harrastusten tukeminen on meille sydäntä lähellä. Pitkäjänteisen toiminnan avulla olemme alkuvuonna tukeneet vastikkeettomilla käyttörahastolahjoituksillamme yhteensä 56 000 eurolla alueemme yhdistyksiä ja hankkeita. Muutamana esimerkkinä näistä on Savonlinnan 4H-yhdistyksen kesäpuistotoiminnan tukeminen ja Mikkelin Pursiseuran vesiturvallisuus aiheinen lahjoitus. Ensimmäisen puolivuotiskauden aikana toteutimme sponsorointia 59 000 eurolla paikallisille toimijoille, jotka jo tekevät tärkeää työtä hyvinvoinnin, liikunnan riemun, turvallisuuden ja tasa-arvoisemman arjen eteen. Näin yhtiömme tulos tuottaa konkreettista hyötyä ja elinvoimaa koko alueelle.
Vahinkojen ennaltaehkäisyyn panostimme osana turvallisuustyötämme entistäkin enemmän esimerkiksi keväisen sammutintarkastuskiertueen muodossa, defibrillaattorilahjoituksilla, pelastusrengaslahjoituksilla ja turvallisuuskoulutuksien muodossa.
Yhteystiedot: Asko Lammela, toimitusjohtaja, 040 080 6516, asko.lammela@lahitapiola.fi