Käytämme sivustoillamme ja palveluissamme evästeitä ja muita online-tunnisteita (jäljempänä evästeet). Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat laitteesi selaimeen, kun vierailet eri sivustoilla ja palveluissa. Evästeitä voidaan käyttää esimerkiksi vierailemiesi sivujen seuraamiseen, auttamaan sinua jatkamaan siitä mihin jäit ja muistamaan asetuksesi, kuten kielivalinnat. Evästeiden avulla voidaan lisäksi kerätä tietoja toimistasi eri sivustoilla ja palveluissa.
Löydät alta lisätietoja siitä, millaisia evästeitä käytämme LähiTapiolassa ja miksi – ja miten voit hallinnoida niiden käyttöä.
Tietoa käyttämistämme evästeistä
Istuntokohtaiset ja pysyvät evästeet
Käytämme istuntokohtaisia ja pysyviä evästeitä. Istuntokohtaiset evästeet tallentuvat laitteellesi vain istunnon, eli kulloisenkin asiointisi ajaksi, ja ne poistetaan automaattisesti, kun suljet selaimen. Pysyvät evästeet puolestaan jäävät talteen myös istunnon päättymisen jälkeen määritellyksi ajaksi.
Ensimmäisen ja kolmannen osapuolen evästeet
Suurin osa käyttämistämme evästeistä on ensimmäisen osapuolen, eli meidän sivustoillemme ja palveluihimme asettamia. Niiden keräämät tiedot voivat olla joko yksinomaan meidän omassa käytössämme, tai myös kumppaniemme käytössä. Sivustoillamme ja palveluissamme on käytössä myös kolmansien osapuolten evästeitä, joiden keräämät tiedot ovat näiden kolmansien osapuolten käytettävissä.
Kolmansien osapuolten upotetut sisällöt
Käytämme sivustoillamme ja palveluissamme kolmansien osapuolten upotettuja sisältöjä, kuten Googlen Maps-karttoja ja YouTube-videoita. Kun käytät näitä sisältöjä, ne voivat asettaa selaimeesi evästeitä, joiden avulla sisältöjä tarjoavat kolmannet osapuolet voivat kerätä tietoja omaan käyttöönsä. Kolmansien osapuolten sisältöjen evästekäytännöistä ja tietosuojasta saat tietoa niiden omilta sivuilta: Google Maps ja YouTube sekä Leadoo.
Evästeiden käyttötarkoitukset ja ryhmät
Osa käyttämistämme evästeistä on sivustojemme ja palveluidemme toiminnan kannalta välttämättömiä. Välttämättömien evästeiden lisäksi käytämme myös muita evästeitä, joiden avulla voimme esimerkiksi tehdä asioinnistasi mahdollisimman sujuvaa ja käyttökokemuksestasi sinulle räätälöidyn.
Käytämme evästeitä, jotta voimme:
varmistaa turvallisen verkkoympäristön ja sujuvan asioinnin
tarjota sinulle kohdennettua sisältöä ja markkinointia
seurata sivustojemme ja palveluidemme käyttöä ja toimintaa
kehittää sivustojamme ja palveluitamme.
Olemme ryhmitelleet käyttämämme evästeet niiden käyttötarkoitusten perusteella eri ryhmiin. Tutustu alta tarkemmin käyttämiimme evästeisiin.
Välttämättömät
Välttämättömien evästeiden avulla sivustomme ja palvelumme toimivat turvallisesti ja sujuvasti. Välttämättömät evästeet mahdollistavat perustoiminnot, kuten sivulta toiselle siirtymisen ja kieliasetukset. Niiden avulla voimme räätälöidä sisältöä sinulle sopivaksi ja kerätä tilastotietoa. Käytämme näitä tietoja esimerkiksi sivustojemme ja palveluidemme toiminnan seurantaan ja raportointiin.
Voit estää välttämättömien evästeiden käytön ainoastaan selaimesi asetuksissa.
OneTrustin evästeiden hallinta -alusta auttaa noudattamaan tietosuoja- ja evästekäytäntöjä samalla, kun tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden valita mitä luvanvaraisia evästeitä palvelussa saa käyttää. OneTrust evästeet ovat välttämättömiä palvelun toimivuuden kannalta.
Adobe Analyticsin evästeet auttavat ymmärtämään käyttäjien käyttäytymistä sivustolla ja tarjoamaan tämän tiedon pohjalta turvallista, asiakaskohtaisempaa ja relevantimpaa palvelua.
Adobe Targetin avulla tarjoamme asiakkuuteen perustuvaa personoitua sisältöä, sekä varmistamme sisältöjen ja toiminnallisuuksien toimivuutta.
Genesys käyttää evästeitä parantaakseen käyttäjäkokemusta ja palvelun toimivuutta. Evästeet auttavat muistamaan asetuksesi, seuraamaan autentikointisessioita ja tarjoamaan sujuvan käyttökokemuksen. Genesys ei kerää evästeiden avulla henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja.
Dynatrace-evästeiden avulla voidaan tunnistaa ja korjata teknisiä ongelmia, ymmärtää paremmin kävijöiden toimintaa sivustolla sekä optimoida sivuston suorituskykyä ja toiminnallisuutta.
Mittaaminen ja asiakaskokemus
Keräämme mittaamisen ja asiakaskokemuksen evästeiden avulla tietoja sivustojemme ja palveluidemme käytöstä ja kävijämääristä. Keräämiemme tietojen avulla haluamme ymmärtää, miten sivustojamme ja palveluitamme käytetään. Käytämme tietoja sivustojemme ja palveluidemme kehittämiseen, asiakaskokemuksen parantamiseen ja raportointiin. Keräämme tietoja sekä yleisellä tasolla että yksittäisen käyttäjän toimista, esimerkiksi vierailluista sivuista ja käytetystä ajasta tietyllä sivulla.
Hallinnoimme mittaamisen ja asiakaskokemuksen evästeiden avulla sivustoillamme ja palveluissamme olevien kolmansien osapuolten upotettujen sisältöjen näkymistä ja käyttöä, kuten Google Maps ja YouTube. Upotettujen sisältöjen tarjoajat voivat asettaa selaimeesi evästeitä, joiden avulla ne voivat kerätä tietoja omaan käyttöönsä.
Verkkosivustomme kävijöille on tarjolla Giosq chat mahdollisuus, jonka avulla he voivat olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Giosg Chat -palvelun evästeet mahdollistavat chat-palvelun käyttämisen.
Mouseflow -evästeiden tarkoitus on kerätä tietoja verkkosivun käyttäjistä, kuten käyttäytymistä ja vuorovaikutusta sivuston kanssa. Tämän tiedon avulla voidaan parantaa ja kehittää käyttäjäkokemusta sivustolla.
Sivustolle upotettujen YouTube-videoiden tarkoitus on tarjota sivuston kävijöille parempaa palvelua ja hyödyllistä sisältöä videoiden kautta. Myös sivustolle upotetut YouTube-videot keräävät tietoa vierailijoista.
Sivustolle upotettujen Google Maps -karttojen tarkoitus on tarjota sivuston kävijöille parempaa palvelua ja opastaa esimerkiksi missä lähin toimipiste.
Personointi ja markkinoinnin kohdentaminen
Keräämme personoinnin ja markkinoinnin kohdentamisen evästeiden avulla tietoja käyttäytymisestäsi sivustoillamme ja palveluissamme. Käytämme tietoja sisällön ja mainonnan kohdentamiseen sinulle omilla sivustoillamme ja palveluissamme, jotta sisältömme olisi sinulle sopivaa. Käytämme tietoja myös suoramarkkinoinnin kohdentamiseen, jotta markkinoimamme tuotteet ja palvelut vastaisivat tarpeitasi.
Adobe Audience Manager on verkkosivustojen ja sovellusten markkinoinnin kohdistamisen työkalu, jonka avulla voidaan tarjota sujuva käyttökokemus ja kiinnostavia sisältöjä omilla sekä yhteistyökumppaniemme verkkosivuilla.
Mainonta
Keräämme mainonnan evästeiden avulla tietoja käyttäytymisestäsi sivustoillamme ja palveluissamme. Näiden tietojen avulla kohdennamme mainontaamme sinulle, kun vierailet muualla internetissä. Käytämme tietoja myös mainontamme tehokkuuden mittaamiseen.
Voimme yhdistää evästeiden avulla keräämiimme tietoihin myös asiakasjärjestelmässämme olevia henkilötietojasi, esim. puhelinnumero ja sähköpostiosoite, kun kohdennamme mainontaa ja mittaamme mainonnan tehokkuutta. Muutamme nämä henkilötiedot aina salattuun muotoon ennen niiden lähettämistä mainostajakumppaneillemme siten, etteivät kumppanimme saa niihin pääsyä selkokielisessä muodossa.
Luovutamme tietoja mainostajakumppaneillemme (Google ja Meta), jotta voimme kohdentaa mainontaa ja suorittaa verkkomarkkinointia. Mainostajakumppanimme, kuten Google, AdForm, Facebook, Instagram ja LinkedIn voivat hyödyntää näillä evästeillä kerättyjä tietoja myös omassa käytössään ja tarjota sinulle kohdennettua sisältöä.
Lue lisää mainonnan kohdentamisesta internet sivujemme Muuta -osiosta: ”Kohdennettu maksettu verkkomarkkinointi ja yhteisrekisterinpitäjyys mainosalustojen palveluntarjoajien kanssa”.
AdForm-eväste on tarkoitettu mainonnan kohdentamiseen AdFormin mainosverkostossa käyttäjän kiinnostusten mukaan.
Facebook-evästeet tallentavat käyttäjän toimintaa Facebookissa ja muissa sivustoissa. Evästeiden keräämiä tietoja käytetään kohdentaakseen mainoksia tehokkaasti tietyille käyttäjäryhmille ja mittaamaan kampanjoiden tehokkuutta.
Google Ads -evästeet tallennetaan käyttäjän laitteelle, kun hän vierailee sivustolla, jolla on Google Ads -mainoksia. Tämän avulla mainostajat voivat seurata käyttäjän käyttäytymistä sivustolla ja näyttää kohdennettuja mainoksia käyttäjälle myöhemmin Google-verkostossa.
Instagram-evästeet tallennetaan käyttäjän laitteelle, kun hän vierailee Instagram-sivustolla tai käyttää Instagram-sovellusta. Näiden evästeiden avulla voidaan seurata käyttäjien toimintaa Instagramissa ja kohdistaa mainoksia.
LinkedIn-evästeet tallennetaan käyttäjän laitteelle ja mahdollistavat tietojen seuraamisen LinkedIn-palvelun ja yrityksen verkkosivuston välillä. Tämä auttaa yritystä kohdentamaan markkinointiaan ja parantamaan käyttäjäkokemusta.
Näin voit hallinnoida evästeiden käyttöä
Voit itse vaikuttaa siihen, mitkä sivustoillamme ja palveluissamme käytettävät evästeet ovat käytössä. Voit antaa luvan kaikkien evästeiden käyttöön, jatkaa vain välttämättömillä evästeillä tai valita asetuksista ne evästeet, joiden käyttöön annat luvan. Asetuksista pääset myöhemmin säätämään antamiasi lupia.
Jos haluat estää evästeiden käytön kokonaan, voit tehdä sen selaimesi asetuksista. Tällöin myös sivustojemme ja palveluidemme kannalta välttämättömien evästeiden käyttö estyy, eivätkä ne välttämättä toimi kaikkine toiminnollisuuksineen tarkoituksenmukaisella tavalla.
Voit poistaa selaimeesi asetetut evästeet tyhjentämällä selaimesi asetuksista evästehistorian. Tällöin sinusta ei pystytä luomaan pitkäaikaista käyttäjäprofiilia. Evästehistorian poistaminen ei kuitenkaan vaikuta uusien evästeiden tallentamiseen ja käyttöön. Pääset säätämään evästeasetuksista uusien evästeiden käyttöön annettavia lupia.
Evästesetukset ovat laite- ja selainkohtaisia. Jos käytät toista laitetta, selainta tai selaimen yksityinen selaus -tilaa, täytyy sinun tehdä evästeasetukset uudelleen.
Evästeasetukset
Henkilöasiakkaan asiointi
Yhteystiedot Osta vakuutus Vahingot ja korvaukset Pyydä tarjous Varaa aika Laskutusasiat Anna palautetta Sijoittamisen yhteydenottopyyntö Asioi sähköisesti