Raju törmäys rinteessä pysäytti – matkavakuutus varmisti hoidon ilman viivytyksiä
Levin rinteessä sattunut yhteentörmäys muutti hämeenlinnalaisen Matleenan hiihtolomasuunnitelmat. Vahinko osoitti, miten merkittävä turva ja mielenrauhan tuoja matkavakuutus voi olla yllättävässä tilanteessa. Tutustu matkavakuutukseen
Matleena Sirénin hiihtoloman piti olla täynnä laskettelua ja rentoa yhdessäoloa ystävien kanssa. Matleena oli ehtinyt nauttia Levin rinteistä kahden päivän ajan, kun kolmannen päivän aamuna kaikki muuttui hetkessä.
– Olimme jääneet odottamaan muita kavereita rinteen puoliväliin. Lähdimme ystäväni kanssa yhtä aikaa laskemaan rinnettä alas ja tilaa oli paljon. Sitten tapahtui jotain, eikä kumpikaan meistä tajua vieläkään, mitä siinä hetkessä tapahtui, Matleena kertoo.
Matleenalla oli lumilauta, ystävällä sukset. Yhteentörmäys oli raju.
– Lensin ympäri ja pääni osui rinteeseen. Kypärä suojasi onneksi hyvin. Käsi sen sijaan osui johonkin niin nopeasti, etten edes ehtinyt tajuta mihin. Kun nousin istumaan, kipu oli järkyttävä.
Rinteestä suoraan hoitoon
Ystävä soitti Levin rinnekeskuksen ensiapunumeroon. Odottaessa avun saapumista Matleena riisui hanskan ja huomasi heti, ettei kaikki ollut kunnossa.
– Ranne oli ihan vinossa. En ole koskaan aiemmin murtanut mitään, ja muistan miettineeni, että onkohan tämä se murtumakipu.
Moottorikelkka vei Matleenan Levin ensiapuun, jossa hän sai heti kipulääkitystä. Samalla alettiin selvittää vakuutuksia ja jatkohoitoa.
– Muistin, että minulla on matkavakuutus, mutta en ollut käyttänyt sitä vuosiin. En ollut varma, mitä kaikkea se kattaa.
Varmuuden vuoksi Matleena soitti LähiTapiolaan.
– Sieltä varmistettiin heti, että hoito kuuluu vakuutukseeni, ja sain itse valita LähiTapiolan kumppaneista yksityisen terveysaseman jatkohoitopaikaksi.
Diagnoosi ja tieto leikkauksesta
Hoito eteni nopeasti. Ranne kuvattiin ja diagnoosi selvisi: värttinäluu oli murtunut.
– Käsi puudutettiin ja kipsattiin. Lääkäri sanoi heti, että käsi täytyy leikata kahden viikon sisällä.
Loppuloman Matleena vietti mökillä ystävien ja lasten kanssa.
– Oli valtavan tärkeää, etten ollut yksin. Sain apua ja seuraa, ja pystyin silti nauttimaan Lapista kivusta huolimatta.
Nopea reagointi mahdollisti pääsyn leikkaukseen
Jo Levillä Matleena sai tiedon, että Tampereella olisi heti kotiinpaluun jälkeen vapaa aika käsikirurgille arviointikäynnille.
– Kotikaupungissani Hämeenlinnassa aika olisi ollut vasta viikon päästä, mikä olisi ollut jo liian myöhään. Halusin heti hoitoon, sillä käsi piti leikata kahden viikon kuluessa murtumasta.
Tampereella kirurgi arvioi käden ja esitti leikkausta jo parin päivän päähän torstaille. Se edellytti kuitenkin maksusitoumusta vakuutusyhtiöltä.
– Ilman vakuutusta minulla ei olisi ollut varaa yksityiseen leikkaukseen. Muistelin, että tämä saattaisi kuulua vakuutukseeni, mutta aloin epäilemään muistiani.
Kun maksusitoumusta ei kuulunut seuraavana päivänä, Matleena soitti itse LähiTapiolaan. Kävi ilmi, että yksi asiakirja – Levin lääkärin ensilausunto – puuttui.
– Purskahdin itkuun ja ajattelin, että tämä oli nyt minun mokani, enkä pääsisikään leikkaukseen. Asiakaspalvelija rauhoitteli ja lupasi hoitaa asian saman päivän aikana.
Matleenaa pyydettiin odottamaan iltapäivään asti. Päätöksen odottaminen tuntui pitkältä. Kuitenkin asiakirja saatiin alle tunnissa suoraan yksityiseltä terveysasemalta vakuutusyhtiölle.
– Ei mennyt kuin tunti, kun minulle soitettiin takaisin LähiTapiolasta ja kerrottiin, että kaikki on kunnossa ja maksusitoumus leikkaukseen on myönnetty. Taisin itkeä helpotuksesta.
”Mietin vain, että mitä olisin tehnyt ilman vakuutusta”
Leikkaus onnistui hyvin. Käteen laitettiin metallia, ja toipuminen alkoi odotetusti.
– Torstaina olin leikkauksessa ja jo lauantaina kuoroleirillä laulamassa. Se tuntui uskomattomalta.
Matleenan matkavakuutus kattoi hoitokulujen lisäksi lääkkeet, matkakulut Tampereelle sairaalaan ja viisi fysioterapiakäyntiä maksusitoumuksella ilman omavastuuta.
– Olin aidosti positiivisesti yllättynyt siitä, miten kattava vakuutus oli. Olin ottanut jatkuvan matkavakuutuksen vuosia sitten ulkomaanmatkaa varten, enkä ollut pitkään aikaan miettinyt, mitä kaikkea se sisältää.
Koko prosessin ajan asiointi sujui puhelimitse.
– Minulle vastattiin aina nopeasti. Asiakaspalvelija tarjoutui jopa tekemään vahinkoilmoituksen puolestani, kun olin itse niin poikki. Myöhemmin tulleiden kulujen ilmoittaminen oli sovelluksella tosi näppärää ja sain rahat nopeasti tilille.
Kokemus, joka pysäytti
Nyt käsi on lähtenyt paranemaan hyvin. Matleena on sairaslomallaan nauttinut rauhallisemmasta elämästä.
– Tämä oli tietynlainen pakkopysähdys. Olen nähnyt kavereita ja nauttinut tulevasta keväästä. Olen myös kiitollinen siitä, että kyseessä ei ollut oikea käteni tai vaikka jalka. Kaikessa ikävyydessäkin oli jotain hyvää.
Tapahtuma sai myös ystävät tarkistamaan omia vakuutuksiaan.
– Moni havahtui siihen, ettei oikeasti tiedä, mitä omat vakuutukset kattavat. Matkavakuutus otetaan helposti vain siksi, että niin ”kuuluu tehdä”, mutta harva tietää, miten iso turva se voi olla.
Matleena tiivistää kokemuksensa yksinkertaisesti:
– Vakuutus kyllä pelasti tässä. Tämä on paras vakuutus, mitä ihmisellä voi olla.
LähiTapiolan matkavakuutus eli matkustajan hoitoturva korvaa matkasairastumisia- ja tapaturmia. Vakuutus on voimassa Suomessa ja ulkomailla, kun matkakohde on yli 50 kilometrin päässä kodista, työ- tai opiskelupaikasta tai vapaa-ajan asunnosta.
