Siirry suoraan sisältöönSiirry suoraan alatunnisteeseen
LähiTapiola Vellamo

LähiTapiola Vellamon vuosi 2024: historian paras kokonaistulos

LähiTapiola Vellamon tulos parani merkittävästi vuonna 2024 verrattuna edeltävään vuoteen ja vakuutusmaksutulo kasvoi yli 6,9 prosenttia.
Pyydä tarjous vakuutuksista
LähiTapiola Vellamon avainluvut1–12/20241–12/2023
Ensivakuutuksen vakuutusmaksutulo, milj. eur.88,182,9
Muutos, %6,97,3
Yhdistetty kulusuhde ilman perustekorkokulua, %93,999,3
Riskisuhde, %63,467,5
Toimintakulusuhde, %30,531,8
Sijoitustoiminnan nettotuotto käyvin arvoin, %6,04,7
Liiketulos, milj. eur.12,29,5
Kokonaistulos, milj. eur.19,912,0
Vakavaraisuussuhde katsauskauden lopussa, % 263261
Vuosi 2024 oli LähiTapiola Vellamolle erinomainen sekä taloudellisesti että toiminnallisesti ja markkinaosuutemme jatkoi vahvistumistaan. Yhtiön vakuutusmaksutulo kasvoi 6,9 prosentilla 88,1 miljoonaan euroon. Maksutulon myönteistä kehitystä selittää asiakasmäärän kasvu etenkin kuluttaja-asiakkaissa. – Erityisen tyytyväisiä olemme asiakaskokemuksen myönteiseen kehitykseen sekä kokonaistulokseen. Yhtiö teki viime vuonna historiansa parhaan kokonaistuloksen. Hyvän tuloksen taustalla oli sijoitusmarkkinan suotuisa kehitys erityisesti korkoympäristössä. Myös vakuutusliiketoiminnan tulos muodostui positiiviseksi. Mitattu asiakaskokemus parantui merkittävästi vuoden 2024 aikana. Pystyimme tuottamaan omistaja-asiakkaillemme entistä laadukkaampaa ja nopeampaa palvelua, kertoo LähiTapiola Vellamon toimitusjohtaja Ahti Haataja.

57 700 vahinkoa – lähes kolme neljästä ratkaistiin vuorokaudessa

Vuonna 2024 LähiTapiola Vellamon asiakkaille sattui noin 57 700 vahinkoa. Näistä yhtiö maksoi korvauksia noin 58,2 miljoonaa euroa (58,0 milj. euroa vuonna 2022). Vahinkojen määrä laski 0,22 prosenttia edellisvuodesta.– Korvausmeno pysyi vuonna 2024 lähes samana verrattuna edeltävään vuoteen. Sähköpalot ovat kautta historian olleet suurin palonsyy, mutta ladattavien laitteiden aiheuttamien palovahinkojen määrä on noussut viime vuosina merkittävästi, kertoo LähiTapiola Vellamon korvausjohtaja Juha Tirronen.– Lisäksi viime vuonna tammi-helmikuun kovat pakkaset aiheuttivat piikin vahinkokappalemäärässä, toisaalta muilta luonnonkatastrofeilta, kuten myrskyiltä, vältyttiin, Tirronen jatkaa.Palvelutahti pysyi ripeänä, vaikka vahinkojen määrä kasvoi.– Noin 72 prosenttia korvaushakemuksen jättäneistä sai ratkaisun vuorokauden kuluessa. 75 prosenttiin meille soitetuista puheluista vastattiin alle minuutissa ja vastauksen sai vuorokaudessa 60 % verkossa viestin jättäneistä. Nopean asiakaspalvelun lisäksi asiointia helpotti entistä sujuvampi verkkopalvelu, jota kehitetään jatkuvasti. Asiakaspalvelun laadusta kertoo myös asiakastyytyväisyyttä mittaava NPS, joka oli vuonna 2024 71 (2023: 67), Tirronen tiivistää.

Vahva tulos näkyy alueen asukkaiden arjessa

Vuonna 2024 LähiTapiola Vellamo lahjoitti yhteensä 16 kpl Välkky-suojatievaroittimia Lahteen, Kouvolaan, Hyvinkäälle, Riihimäelle ja Heinolaan, 62 500 euroa alueemme 15 vapaapalokunnalle, 2 850 euroa nuorten mielenterveystyöhön MIELI ry:lle. Lisäksi mahdollistimme ensiavun sankarikoulutuksen alueen 492 viidesluokkalaiselle. Tuimme paikallista kulttuuria, urheilua sekä lasten- ja nuorten hyvinvointia yhteensä 199 000 eurolla, muun muassa lahjoitimme kaikille Päijät-Hämeen peruskoululaisille liput Salpausselän kisoihin sekä olimme mukana Nuorten yrittäjyys ja talous NYT -hankkeessa. LähiTapiola Vellamo osallistui myös LähiTapiola ryhmän lahjoituksiin, joilla mahdollistettiin 300 yritykselle osallistuminen Keskuskauppakamarin Ilmasto-ohjelmaan sekä toimitettiin suojakontteja Ukrainaan. Yhtiön asiakkaille kertyi 8,1 miljoonaa euroa keskittämisetuja ja 3,2 miljoonaa euroa S-ryhmän Bonusta vakuutusmaksuista. LähiTapiola Vellamo maksoi erilaisia veroja ja veroluonteisia maksuja yhteensä noin 25,6 miljoonaa euroa.

Vuonna 2025 kiinnitämme erityistä huomiota omistaja-asiakkaidemme palkitsemiseen

– Vuoden 2025 alkua leimaa merkittävä epävarmuus. Geopoliittinen tilanne on edelleen epävakaa ja USA:n tuore presidentti on tuonut mukanaan lisäriskejä. Uhkaukset laajoista tuontitulleista ja niitä mahdollisesti seuraavista vastatulleista uhkaavat viriävää kasvunäkymää sekä Suomessa että toimialueellamme. Tästä aiheutuu myös epävarmuutta sijoitusmarkkinassa, avaa Haataja näkymiä alkaneelle vuodelle.– Toimialueemme taloudellisen kasvun saavuttaminen on viime vuosina ollut haasteellista eikä kuluva vuosi näytä siihen tuovan muutosta. Suomen työmarkkinoilla isot palkkaratkaisut ovat avoinna ja alueemme elinkeinoelämän näkökulmasta työmarkkinarauha sekä maltilliset palkkaratkaisut olisivat toivottavia. Toisaalta toteutuvat tai suunnitellut suurinvestoinnit muun muassa datakeskuksiin ja elintarviketeollisuuteen luovat uusia työpaikkoja, Haataja jatkaa.– LähiTapiola Vellamon vuosi 2025 näyttää hyvältä. Toiminnallinen ja taloudellinen lähtötilanne kuluvaan vuoteen mahdollistaa panostamisen liiketoiminnan kasvattamiseen, hyvään asiakaskokemukseen ja hyvinvoivaan henkilöstöön. Erityisesti kiinnitämme huomiota paikallisen läsnäolon vahvistamiseen sekä omistaja-asiakkaidemme palkitsemiseen, summaa Haataja vielä suunnitelmia alkaneelle vuodelle.
Katso lisää tiedotteita