LähiTapiola Pohjoinen korvasi juhlavuonnaan vahinkoja yli 57 miljoonalla eurolla – yli 93 prosenttia korvaushakemuksista maksuun
LähiTapiola Pohjoinen korvasi 160-vuotisjuhlavuotenaan yli 57 miljoonalla eurolla vahinkoja. Yli 93 prosenttia korvaushakemuksista hyväksyttiin ehtojen mukaisina. Vuonna 2023 satsattiin myös Pohjois- ja Keski-Pohjanmaan alueen hyvinvoinnin lisäämiseen lahjoituksin ja vahinkojen ennaltaehkäisyä tukien.
![](https://www.lahitapiola.fi/assets/images/5715qeqodztv/yb2IrAMSKNuIGcsVP1jBk/3c813f0cd83151381464dd1bc77fe711/pohjoinen-joki.jpg?w=1050&h=591&fl=progressive&q=55&fm=jpg)
LähiTapiolan asema vahvana ja vakavaraisena elämänturvayhtiönä puhutteli epävarmana aikana. LähiTapiola Pohjoisen vakuutusmaksutulo kasvoi viime vuonna 6,2 prosenttia edeltävästä vuodesta ja oli yhteensä 85,8 miljoonaa euroa.
– Vakuutusliiketoimintamme kasvoi juhlavuotenamme kannattavasti, ja sijoitusvuosi oli talouden epävarmuuksista huolimatta hyvä. Vahva vakavaraisuutemme luo turvaa sekä meille että omistaja-asiakkaillemme, vaikka euromääräiset korvaukset olivatkin kasvussa, kertoo LähiTapiola Pohjoisen toimitusjohtaja Veli Rajakangas.
Perustehtävän hoitamisen lisäksi omistaja-asiakkaille tarjottiin 160-vuotisjuhlavuonna etuina laaja elämänturvakiertue sammutintarkastuksineen ja pyörähuoltoineen sekä joulukonsertteja eri paikkakunnilla. Omistaja-asiakkaille kertyi myös 7,5 miljoonaa euroa keskittämisetuja ja 2,9 miljoonaa euroa S-ryhmän Bonusta.
LähiTapiola Pohjoinen jakoi juhlavuonnaan yhteensä 160 000 euroa Hyvinvoiva Pohjoinen -lahjoituksia mielenterveyteen ja henkiseen hyvinvointiin Pohjois- ja Keski-Pohjanmaalla. Yhtiö tuki myös sammutintarkastuksia ja 5.-luokkalaisten Sankarikoulutuksia sekä sponsoroi lasten ja nuorten harrastustoimintaa Nuori Pohjoinen -tuella 40 000 eurolla.
Yli 58 000 vahinkoa ja 220 000 asiakaskohtaamista
Vuonna 2023 LähiTapiola Pohjoisen omistaja-asiakkaille sattui yli 58 000 vahinkoa. Näistä yhtiö maksoi korvauksia noin 57 miljoonaa euroa. Korvauseurot kasvoivat niin kasko-, tapaturma-, sairaus-, kuin matkavahingoissakin. Myös suuria, yli 100 000 euron vahinkoja sattui enemmän kuin edellisvuonna – suurin osa niistä tulipaloja.
– Vilkkaasta vuodesta huolimatta korvasimme vahingoista yli 93 prosenttia. Tärkein tehtävämme – korvata silloin kun sattuu – hoidettiin asiakkaan näkökulmasta myös entistä nopeammin ja sujuvammin, kertoo LähiTapiola Pohjoisen korvausjohtaja Kirsi Harri.
– Laadukas puhelin- ja verkkopalvelu sekä mahdollisuus tavata kasvotusten näkyivät kasvaneena tyytyväisyytenä kaikissa asiakasryhmissä, toimitusjohtaja Rajakangas sanoo.
– Meidät omistavat 120 000 asiakastamme. Siksi tuloksemme pitääkin näkyä erityisesti asiakkaille sekä rahallisena hyötynä että jatkuvasti parantuvina palveluina. Vuonna 2024 panostamme ennen kaikkea omistaja-asiakkaidemme sujuvaan ja mutkattomaan palveluun niin digitaalisesti, kasvotusten kuin verkko- ja puhelintapaamisissa, Rajakangas päättää.
LähiTapiola Pohjoisen avainluvut | 1–12/2023 | 1–12/2022 |
---|---|---|
Ensivakuutuksen vakuutusmaksutulo, milj. eur. | 85,8 | 80,8 |
Muutos, % | 6,2 | 2,9 |
Yhdistetty kulusuhde ilman perustekorkokulua, % | 92,2 | 89,5 |
Riskisuhde, % | 58,0 | 56,6 |
Toimintakulusuhde, % | 34,2 | 33,0 |
Sijoitustoiminnan nettotuotto käyvin arvoin, % | 5,2 | -6,1 |
Liiketulos, milj. eur. | 17,7 | 8,0 |
Kokonaistulos, milj. eur. | 23,0 | -14,2 |
Vakavaraisuussuhde katsauskauden lopussa, % | 295 | 330 |