LähiTapiola Pohjoinen korvasi juhlavuonnaan vahinkoja yli 57 miljoonalla eurolla – yli 93 prosenttia korvaushakemuksista maksuun
– Vakuutusliiketoimintamme kasvoi juhlavuotenamme kannattavasti, ja sijoitusvuosi oli talouden epävarmuuksista huolimatta hyvä. Vahva vakavaraisuutemme luo turvaa sekä meille että omistaja-asiakkaillemme, vaikka euromääräiset korvaukset olivatkin kasvussa, kertoo LähiTapiola Pohjoisen toimitusjohtaja Veli Rajakangas.
Perustehtävän hoitamisen lisäksi omistaja-asiakkaille tarjottiin 160-vuotisjuhlavuonna etuina laaja elämänturvakiertue sammutintarkastuksineen ja pyörähuoltoineen sekä joulukonsertteja eri paikkakunnilla. Omistaja-asiakkaille kertyi myös 7,5 miljoonaa euroa keskittämisetuja ja 2,9 miljoonaa euroa S-ryhmän Bonusta.
LähiTapiola Pohjoinen jakoi juhlavuonnaan yhteensä 160 000 euroa Hyvinvoiva Pohjoinen -lahjoituksia mielenterveyteen ja henkiseen hyvinvointiin Pohjois- ja Keski-Pohjanmaalla. Yhtiö tuki myös sammutintarkastuksia ja 5.-luokkalaisten Sankarikoulutuksia sekä sponsoroi lasten ja nuorten harrastustoimintaa Nuori Pohjoinen -tuella 40 000 eurolla.
Yli 58 000 vahinkoa ja 220 000 asiakaskohtaamista
– Vilkkaasta vuodesta huolimatta korvasimme vahingoista yli 93 prosenttia. Tärkein tehtävämme – korvata silloin kun sattuu – hoidettiin asiakkaan näkökulmasta myös entistä nopeammin ja sujuvammin, kertoo LähiTapiola Pohjoisen korvausjohtaja Kirsi Harri.
– Laadukas puhelin- ja verkkopalvelu sekä mahdollisuus tavata kasvotusten näkyivät kasvaneena tyytyväisyytenä kaikissa asiakasryhmissä, toimitusjohtaja Rajakangas sanoo.
| LähiTapiola Pohjoisen avainluvut | 1–12/2023 | 1–12/2022 |
|---|---|---|
| Ensivakuutuksen vakuutusmaksutulo, milj. eur. | 85,8 | 80,8 |
| Muutos, % | 6,2 | 2,9 |
| Yhdistetty kulusuhde ilman perustekorkokulua, % | 92,2 | 89,5 |
| Riskisuhde, % | 58,0 | 56,6 |
| Toimintakulusuhde, % | 34,2 | 33,0 |
| Sijoitustoiminnan nettotuotto käyvin arvoin, % | 5,2 | -6,1 |
| Liiketulos, milj. eur. | 17,7 | 8,0 |
| Kokonaistulos, milj. eur. | 23,0 | -14,2 |
| Vakavaraisuussuhde katsauskauden lopussa, % | 295 | 330 |