LähiTapiola Kainuu-Koillismaan uusi korvauspäällikkö Jarkko Nivala
LähiTapiola Kainuu–Koillismaa on saanut uuden korvauspäällikön, kun pitkän linjan korvausalan ammattilainen Jarkko Nivala aloitti tehtävässään vuoden 2026 alussa. Nivala valittiin korvauspäälliköksi kesällä 2025, ja hän aloitti perehtymisen tehtäväänsä kesäkuussa silloisen korvauspäällikön Ari Juntusen opissa. Vuodenvaihteessa Juntusen jäädessä eläkkeelle Nivala otti kokonaisvastuun LähiTapiola Kainuu–Koillismaan korvaustoiminnasta.
LähiTapiola Kainuu-Koillismaan korvauspäällikkö Jarkko Nivala.
Nivalalla on lähes kolmen vuosikymmenen mittainen kokemus korvauspalveluista, niiden kehittämisestä sekä laajoista projekti- ja muutoskokonaisuuksista. Hänen urapolkunsa kattaa muun muassa korvausasiantuntijan, palvelupäällikön ja projektipäällikön tehtäviä LähiTapiola ryhmässä. Nivala on ollut keskeisessä roolissa useissa korvauspalvelujen digitalisaatiohankkeissa, kuten sähköisen potilasasiakirjaliikenteen käyttöönotossa ja verkkolaskuautomaation kehittämisessä.
Nivala on koulutukseltaan Master of Business Administration (AMK), ja hän on erikoistunut projektijohtamiseen sekä liiketoiminnan kehittämiseen.
– Olen erittäin motivoitunut aloittamaan uudessa roolissa. LähiTapiola Kainuu–Koillismaan korvauspalvelu tarjoaa monipuolisen toimintaympäristön, jossa asiakaskokemusta ja toimintamalleja voidaan kehittää määrätietoisesti. Pitkä ja suunnitelmallinen perehdytys Ari Juntusen rinnalla on mahdollistanut sen, että vastuu on siirtynyt hallitusti ja asiakkaille tärkeä jatkuvuus on säilynyt, Nivala kertoo.
– Vahinkotilanteissa keskeistä on myös se, että asiakkaan arki saadaan palautettua mahdollisimman nopeasti normaaliksi. Tässä paikallisilla kumppaneilla ja yhteistyöverkostoilla on tärkeä rooli – tunnemme alueen toimijat ja voimme ohjata asiakkaan sujuvasti avun piiriin silloin, kun sitä eniten tarvitaan, Nivala jatkaa.
Paikallinen korvauspalvelu ja sujuva asiointi keskiössä
Nivala korostaa paikallisen läsnäolon merkitystä erityisesti korvauspalvelussa, jossa asiakkaat ovat usein haastavissa elämäntilanteissa.
– Meille on tärkeää, että asiakkaat saavat apua nopeasti ja ymmärrettävästi silloin, kun vahinko sattuu. Paikallinen asiantuntemus ja alueen tuntemus muodostavat vahvan perustan laadukkaalle korvauspalvelulle, Nivala sanoo.
Samaan aikaan korvauspalvelut kehittyvät entistä digitaalisemmiksi. Nivala kannustaa asiakkaita hyödyntämään sähköisiä asiointikanavia aina, kun se on mahdollista.
– Digitalisaation myötä korvausasiat ja päätökset saadaan hoidettua yhä nopeammin, kun vahinkoilmoitus tehdään oikean kanavan kautta. Sähköiset palvelut eivät poista henkilökohtaista palvelua, vaan täydentävät sitä ja nopeuttavat asiointia, Nivala muistuttaa.
Paluu juurille Pohjoiseen
Pohjoisesta kotoisin oleva Nivala on asunut elämänsä varrella muun muassa Oulussa ja Etelä-Suomessa, mutta on palannut Pohjoiseen. Nykyään hän asuu Kajaanissa ja on kahden lapsen isä.
– Tuntuu hyvältä tehdä työtä alueella, joka on itselle merkityksellinen myös vapaa-ajalla. Kainuu ja Koillismaa tarjoavat paljon mahdollisuuksia niin työhön kuin liikunnalliseen elämäntapaan, Nivala kuvailee.
Talvisin hänen vapaa-aikansa kuluu usein rinteissä, sillä laskettelu on hänelle tärkeä harrastus. Muina aikoina arkea rytmittävät kuntosaliharjoittelu, uinti ja musiikin kuuntelu.
