Ennakoinnin merkitys ja vakuutusten rooli yrityksen kasvussa ja kehityksessä
Yritysasiakkaan ja vakuutusyhtiön tiet kohtaavat arjessa monesti vahingon sattuessa. Asiakassuhteeseen liittyy kuitenkin myös paljon muuta kuin vahingonkäsittely. Kun yhteistyö ja keskinäinen ymmärrys ovat vakuutusyhtiön kanssa kohdallaan, voi yritys keskittyä siihen tärkeimpään eli oman toimintansa ylläpitämiseen ja kehittämiseen.
Autolasipalveluita tarjoava Carglass toimii LähiTapiolan valtakunnallisena korvauskumppanina. Lisäksi yritys on LähiTapiola Varsinais-Suomen asiakas. Yli kymmenen vuotta kestäneen asiakkuuden aikana on kokemusta asiakaskulmasta katsottuna kertynyt ehkä erityisenkin paljon, sillä myös yrityksen toiminnassa on ehtinyt reilu vuosikymmenen aikana tapahtua melkoisesti.
- Yrityksemme on kasvanut asiakassuhteemme aikana viisinkertaistaen liikevaihtonsa. Asiointi LähiTapiolan kanssa on ollut aina sujuvaa ja hyvin vuorovaikutteista. Yrityksemme kasvusta johtuvista, jatkuvista muutoksista huolimatta vakuutukset ovat olleet aina päivitettynä ajan tasalle ja se pohjautuu nimenomaan hyvälle vuorovaikutukselle, toteaa Carglass Finland Oy:n toimitusjohtaja Samuel Alander.
Digitaalisuus asiakaspalvelussa kasvaa vauhdilla ja siitä on omat hyötynsä, mutta välillä tarvitaan Alanderin mukaan myös suoraa ihmiskontaktia. Tärkeänä tekijänä asioinnin sujuvuudessa Carglassille on ollut oma yhteyshenkilö, joka huolehtii yhteydenpidosta asiakkaan suuntaan. Tämä tuntee yrityksen sekä sen toimintatavat.
- Myös toimintaprosessi on LähiTapiola Varsinais-Suomen kanssa ollut aina helppo. Etenkin kun on tilanne päällä ja pitää nopeasti saada vastauksia tai kyseessä on spesiaalikeissi, tarvitaan ihmistä palvelemaan ja kertomaan miten kuuluu toimia, sanoo Alander.
Työtapaturmavakuutukseen liitetty vapaa-ajan vakuutus sitouttaa ja palkitsee
Hyvistä tekijöistä on monella toimialalla pulaa. Yritykset tarvitsevat kilpailuvaltteja rekrytointitilanteessa ja moni yritys onkin kokenut vapaa-ajan vakuutuksen toimivaksi tavaksi tuoda työsuhteeseen lisäarvoa.
- Työnantajan tarjoamaa vapaa-ajan vakuutusta pidetään henkilöstön keskuudessa erinomaisena etuna. Etenkin nuoremmilla ja vasta työelämänsä alkutaipaleella olevilla työntekijöillä ei useinkaan ole niin sanotusti ylimääräisiä henkilökohtaisia vakuutuksia. LähiTapiolassa työtapaturmavakuutukseen liitetty vapaa-ajan vakuutus on varsin kattava. Tänä päivänä harrastetaan paljon uusia lajeja. LähiTapiolan vakuutuksesta useimmat niistäkin katetaan. Tällainen etuus toki myös sitouttaa työntekijää, sanoo Alander.
Hyöty irti sattuneista työtapaturmista, miten?
LähiTapiola Varsinais-Suomen avainasiakaspäällikkö Sanna-Mari Krappen työn ytimessä ovat ennakointi ja riskienhallinta. Vakuutusyhtiölle ensisijaisen tärkeää ajantasaisten vakuutusten voimassaolon varmistamisen lisäksi on opettaa asiakkailleen ennakoinnin taidot ja kyvyn havainnoida riskejä. Niillä kahdella taidolla voi välttyä jo monelta vahingolta.
Carglassissa työturvallisuus on viety korkealle tasolle. Osana arjen toimintaprosessia on Carglassilla käytössään LähiTapiolan tarjoama Riskipulssi-työkalu tapaturmien ja vahinkojen tunnistamista ja analysointia varten. Riskipulssiin kirjataan esimerkiksi yrityksessä sattuneet vahingot, läheltä piti -tilanteet sekä toimintaehdotukset. Yritys panostaa ennaltaehkäiseviin toimintoihin ja yksi niistä on erinomaisen nerokas: jos jossain yrityksen toimipisteessä on sattunut työtapaturma, kerätään kaikki vahingosta saadut opit, jonka jälkeen tilanne ja ehkäisevät toimenpiteet käydään läpi koko henkilökunnan kanssa kaikissa Suomen toimipisteissä.
Haljennut tuulilasi ei suojaa - ehjä tuulilasi on halpa henkivakuutus
Todella moni autoilija liikkuu teillä rikkinäisellä tuulilasilla. Kiven iskeymää tai ikkunan halkeamaa harmitellaan, mutta sen korjausta saatetaan usein pitkittää. Ei yhden pienen viirun takia viitsi koko lasia lähteä vaihtamaan, vaikka lasivakuutuskin olisi kunnossa. Tuulilasin rooli on kuitenkin liikenneturvallisuudessa merkittävä ja jos ikkunassa on halkeama, se voi koitua todella kohtalokkaaksi törmäystilanteessa.
- Rikkonainen ikkuna voi pirstoutua ja rikkoa turvatyynyn tai estää sen oikean toiminnan. Tällöin autossa ollaan täysin suojaamattomina kovassa yhteentörmäyksessä. Siinä voi jokainen päätellä lopputuleman, toteaa Alander.
Erittäin merkittävää lasinvaihdon yhteydessä on myös tuulilasin kameroihin tehty oikeanlainen kalibrointi. Kalibroidulla tuulilasilla vaikutetaan mm. mukautuvaan vakionopeussäätimeen, kaistavahtiin ja hätäjarrutusavustimeen eli puhutaan erittäin merkittävien turvalaitteiden toiminnasta. Kalibrointi on siis varmistus siitä, että nämä järjestelmät toimivat kuten pitääkin, kun tuulilasi on vaihdettu.