LähiTapiolan maatalousasiakkaille toteutettu riskienhallintakysely osoitti, että riskienhallintaviestinnältä kaivataan ennen kaikkea selkeyttä, käytännönläheisyyttä ja helposti löydettävää tietoa. Tulosten perusteella palo- ja sähköriskit tunnistetaan maatiloilla jo melko hyvin, mutta kyberriskeiltä varautumiseen kaivataan vielä arkeen sidottuja esimerkkejä.
Maatilojen toimintaympäristö on muuttunut entistä riippuvaisemmaksi sähköstä, automaatiosta, digitaalisista palveluista ja järjestelmistä. Tämä kaikki altistaa maatiloja myös uudenlaisille riskeille, jotka saattavat konkretisoitua vasta silloin, kun tuotanto keskeytyy tai jokin tärkeä järjestelmä ei toimi.
Elämänturvayhtiönä LähiTapiola haluaa tukea asiakkaitaan riskienhallinnassa ja vahinkojen ennaltaehkäisyssä. Vakuutusyhtiönä meillä on vahinko- ja asiantuntijatietoa, jonka avulla voidaan tunnistaa maatalouden tyypillisiä riskejä. Tiedon arvo syntyy siitä, että se voidaan tuoda asiakkaan käyttöön selkeässä ja helposti hyödynnettävässä muodossa.
LähiTapiolan maatalousasiakkaille toteutettuun riskienhallintakyselyyn vastasi 441 maatalousasiakasta vuodenvaihteessa 2025–2026. Kyselyssä kartoitettiin riskienhallinnan nykytilaa, tiloilla koettuja keskeisiä riskejä sekä sitä, millaista viestintää asiakkaat toivovat riskienhallinnan tueksi. Tarkemmin kyselyssä käsiteltiin palo-, sähkö- ja kyberturvallisuutta. Teemat valittiin palo- ja sähköriskien yleisyyden sekä lisääntyvien kyberriskien vuoksi.
Yksi kyselyn herättelevimmistä havainnoista oli se, että 80,5 prosenttia vastaajista kertoi, ettei tilalla ole kirjallista riskienhallintasuunnitelmaa tai dokumentoituja käytäntöjä. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, etteikö riskejä kartoitettaisi. Sen sijaan se kertoo tarpeesta, että riskienhallinnasta tulisi tehdä helpommin sovellettavaa arkeen.
Kun kysyimme suurimmista riskeistä tällä hetkellä, vastaukset kuvasivat laajasti maatilojen kokonaisvaltaista toimintaa. Riskit liittyvät tuotannon epävarmuuteen, taloudellisiin paineisiin, yrittäjän toimintakykyyn, sää- ja luonnonilmiöihin ja muuttuvaan toimintaympäristöön. Avoimissa vastauksissa näkyi huolta myös maatalouspolitiikasta, sodasta, globaalista turvallisuudesta, tukien epävarmuudesta sekä jaksamisesta ja terveydestä.
Kohti asiakaslähtöistä riskiviestintää
Riskienhallintaviestinnän on tuettava asiakasta käytännön tasolla. Kyselyn perusteella asiakkaat tarvitsevat tietoa, joka auttaa tunnistamaan oman tuotantosuuntansa riskejä ja löytämään selkeitä keinoja niiden ennaltaehkäisyyn. Erityisesti kyberriskien osalta kaivataan arkeen sidottuja esimerkkejä, jotta niiden merkitys hahmottuu yhtä selvästi kuin palo- ja sähköriskien.
Näiden havaintojen pohjalta toteutin opinnäytetyönä riskienhallintaviestinnän konseptin LähiTapiolan maatalousasiakkaille. Kehitystyön tavoitteena oli rakentaa asiakaslähtöinen kokonaisuus, jossa riskitieto kootaan selkeäksi kokonaisuudeksi LähiTapiolan ulkoisille verkkosivuille. Verkkosisältöjä voidaan tukea myös muilla kanavilla, jotta tieto tavoittaa asiakkaan oikeaan aikaan ja ohjaa ennaltaehkäiseviin toimiin.
