Vastaamon tietoturvarikos on suomalaisessa yhteiskunnassa poikkeuksellinen. Tapaus on horjuttanut kymmenien tuhansien suomalaisten turvallisuuden tunnetta. On äärimmäisen tärkeää, että oikeuslaitos on vienyt prosessia eteenpäin, vaikka tuomio ei ole vielä lainvoimainen. Vastaamon uhrien tilanne herättää vahvoja tunteita. Olemme pahoillamme uhrien puolesta.
Tapausta on käsitelty myös mediassa, ja LähiTapiola on ollut esillä julkisuudessa asian yhteydessä. Julkisuudessa on ollut tieto, että emme ole solmineet Lakiasiaintoimisto Pajula & co ja Lakiasiaintoimisto Jenni Raiskion kanssa sopimusta vakuutusehtojen ulkopuolelta, ns. “pakettidiiliä”, niiden oikeusturvavakuutusasiakkaidemme osalta, jotka ovat joutuneet Vastaamon tietomurron uhreiksi ja joita edellä mainitut edustavat.
LähiTapiolan korvauslinjan ytimessä on asiakkaidemme yhdenvertainen kohtelu, joka ei toteudu, ellemme noudata vakuutusehtoja. Haluamme korvata ja korvaamme vahingot aina, kun korvauspäätökset ovat tehtävissä vakuutusehtojen mukaisesti. Näin kaikki vakuutuksenottajat ovat samalla viivalla ja kohtelemme asiakkaita tasapuolisesti. Meille on ensiarvoisen tärkeää, että asiakkaat voivat luottaa siihen, että jos vahinko sattuu, autamme jokaista sovitun mukaisesti. Myös Vastaamo-vahingot olleet pääosin korvattavia, ja LähiTapiola on maksanut korvauksia ehtojen mukaisesti sellaisten asiakkaiden asioissa, joissa on saatu laskuerittelyt asiamieheltä.
Vastaamon tapauksessa LähiTapiolan oikeusturvavakuutuksesta voidaan korvata vakuutetulle muun muassa hänen asiansa hoitamisesta aiheutuneita välttämättömiä ja kohtuullisia asianajo- ja oikeudenkäyntikuluja vakuutusehtojen mukaisesti. Kulujen välttämättömyyttä ja kohtuullisuutta ei voi arvioida ilman, että tiedämme esimerkiksi, millaisia toimia asian hoitaminen on vaatinut tai kuinka monta työtuntia juristi on käyttänyt tapaukseen. Siksi korvausten maksamiseksi tarvitaan mm. lasku, jossa toimenpiteet ja työtunnit on eritelty.
Se, onko asiaa käsitelty julkisuudessa, ei saa vaikuttaa maksettavaan korvaukseen. Kun toimimme näin, muiden rikosten asianomistajat ovat samanarvoisessa asemassa Vastaamon uhrien kanssa oikeusturvavakuutuksen korvauksista päätettäessä.
Lakiasiaintoimisto Pajula & co ja Lakiasiaintoimisto Jenni Raiskion ovat kertoneet julkisuudessa, että heidän vakuutusyhtiöiltä vaatimansa korvaukset eivät ole kustannuksia, joita rikoksen uhrit olisivat maksaneet juristeille, vaan kyse on juristien omista palkkioista. Kaikkia toimijoita pyydetään toimittamaan yksilöityjä tietoja, jotka mahdollistavat vahingon korvaamisen. Valitettavasti Lakiasiaintoimisto Pajula & co:lta ja Lakiasiaintoimisto Jenni Raiskiolta emme ole näitä tietoja pyynnöistämme huolimatta saaneet, emmekä siksi ole voineet korvata juristien palkkioita.
Emme voi ottaa kantaa muiden yhtiöiden mahdollisesti tekemiin ratkaisuihin tai voi kommentoida yksittäisten asiakkaiden korvauspäätöksiä.
Osa asiakkaistamme on jo saanut tai tulee saamaan korvauspäätöksen oikeusturva-asiastaan. Jos haluat asiakkaanamme keskustella päätöksestäsi, voit olla yhteydessä korvauspalveluumme. Yhteystiedot löydät saamastasi päätöksestä. Jos se on mielestäsi virheellinen, toimithan päätöksen liitteenä olevan muutoksenhakuohjeen mukaan.
