Matkavahinko

Tee vahinkoilmiotus ja hae korvausta vuoden kuluessa vahingoista. Tutustu alla oleviin toimintaohjeisiin ja toimi sen mukaisesti.

Jos haluat hoitaa toisen henkilön korvausasioita, tarvitset valtakirjan.

Sairastuminen tai tapaturma matkalla

LähiTapiolalla on sopimuslääkäreitä suosituimmissa matkakohteissa sekä kotimaassa. Kun esität matkavakuutuskortin, sopimuslääkärit ja -sairaalat voivat laskuttaa suoraan LähiTapiolaa.

Jos olet maksanut itse hoidosta aiheutuneet kulut, hae korvaus verkossa.

Vaikka tapahtumasta ei olisi vielä aiheutunut kuluja, tee vahinkoilmoitus verkossa. Kun vahinkoilmoitus on tehty, voit hakea palvelussa korvausta, jos kuluja aiheutuu myöhemmin.

Mitä kuluja korvataan?

Matkustajavakuutuksen perusteella korvataan mm.

  • lääkärin määräämät lääkkeet
  • lääkärin määräämä tutkimus ja hoito
  • poliklinikkamaksut
  • sairaalan hoitopäivämaksut
  • terveyskeskusmaksut
  • matkakohteessa aiheutuneet matkakulut
  • matkan keskeytymisestä, peruuntumisesta tai matkalta myöhästymisestä aiheutuneita kuluja

Maksusitoumus kalliiseen tutkimukseen tai toimenpiteeseen

  • Jos olet saanut lähetteen yli 500 euroa maksavaan tutkimukseen tai toimenpiteeseen varaa aika LähiTapiolan hoitolaitoskumppanilta.
  • Jos tutkimuksen tai toimenpiteen kustannusarvio on 500–1 500 euroa, näytä hoitolaitoksessa vakuutustiedot, josta näkyy mahdollisen omavastuun määrä. Saat tiedot vakuutuskortista, vakuutuskirjasta tai verkkopalvelusta.
  • Kun kustannusarvio on yli 1 500 euroa, hoitolaitos pyytää maksusitoumuksen LähiTapiolasta vähintään viikkoa ennen toimenpidettä.Voit mennä hoitoon kun maksusitoumus on saatu.
  • Ota Kela-kortti mukaan kelakorvauksen vähentämistä varten.
  • Maksat itse mahdollisen omavastuun, muista kuluista hoitolaitos laskuttaa suoraan LähiTapiolaa.

Päiväraha- tai haittakorvaus

  • tee vahinkoilmoitus sähköisessä korvauspalvelussa, jos et ole vielä tehnyt ilmoitusta tai hakenut korvausta tapaturmaan liittyen
  • päiväraha: lähetä korvauskäsittelyyn lääkäritodistus ja sivutuloverokortti tai muutosverokortti etuutta varten
  • haittakorvaus: lähetä korvauskäsittelyyn lääkärinlausunto
  • liitä tositteisiin vahinkoilmoituksen tunnistetieto. Jos olet tehnyt vahinkoilmoituksen sähköisessä korvauspalvelussa, tunnistetieto löytyy vahvistusviestistä, verkkopalvelun viestit -osiosta.

Kuolemantapauskorvaus

Saat ohjeet korvauksen hakemiseen soittamalla oman alueyhtiösi korvauspalveluun.

Korvausta varten pyydämme toimittamaan LähiTapiolaan virkatodistukset vainajasta ja edunsaajista. Jos edunsaaja on vakuutetun sukulainen, on virkatodistuksessa oltava maininta sukulaisuussuhteesta.

Jos vakuutuksesta maksetaan korvaus tapaturmaisesta tai tartuntataudin aiheuttamasta kuolemasta, toimita myös todistus kuolinsyystä.

Sähköinen korvauspalvelu

Sähköisessä korvauspalvelussa voi hakea kulukorvaukset tietyistä matkustajavakuutuksista. Palveluun pääset kirjautumalla verkkopalveluun omilla pankkitunnuksillasi.

Palvelusta ei voi hakea korvausta työkyvyttömyydestä, haitasta tai kuolemantapauksesta.

Voit tehdä vahinkoilmoituksen, vaikka vahingosta ei vielä olisi aiheutunut kuluja

Valtakirja

Valtakirjalla ei voi valtuuttaa toista täysi-ikäistä hakemaan korvausta sähköisestä korvauspalvelusta.

Milloin saan korvauksen?

Joskus korvaus voidaan maksaa heti. Jos hakemuksen käsittelemiseksi tarvitaan lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä seitsemän arkipäivän sisällä hakemuksen tekemisestä.

Tositteiden toimittaminen

Tarvittavat liitteet tarkentuvat yleensä siinä vaiheessa, kun vahinkoilmoitus on tehty.

Sähköiseen korvauspalveluun liittyvät tositteet voi toimittaa osoitteeseen:
LähiTapiola-ryhmä
Henki/Skannaus
Tunnus 5007453
Info: net 1
00003 VASTAUSLÄHETYS

Matkatavaravahinko

Jos matkatavarasi katoavat lennon aikana, tee ilmoitus lentoyhtiölle ja pyydä kirjallinen kopio ilmoituksestasi.

Jos matkatavarasi eivät saavu perille ja joudut hankkimaan välttämättömyystarvikkeita, säilytä niiden ostokuitit. Hankintakustannuksia korvataan vakuutuksen sisällöstä ja myöhästymisen kestosta riippuen.

Jos mahdollista, tee varkaudesta rikosilmoitus paikalliselle poliisille. Säilytä ilmoituksen kopio itselläsi korvausta varten. Voit myös pyytää todistuksen tapahtuneesta matkan järjestäjältä tai matkaoppaalta.