LähiTapiola SavoTalous18.2.2021
Savo: LähiTapiola Savo jatkoi kasvuaan koronavuotena – erityisesti halu turvata terveyttä on korostunut
Vuosi 2020 oli poikkeuksellinen globaalin koronapandemian johdosta. Pandemia aiheutti keväällä voimakkaan shokin sijoitusmarkkinoihin. Samalla taloudellinen aktiivisuus Savossa väheni keväällä merkittävästi. Poikkeuksellisen vuoden tapahtumat huomioiden LähiTapiola Savon tulos oli vuonna 2020 hyvä ja yhtiön vakavaraisuus säilyi vahvana.
-Asiakkaiden kiinnostus ja toisaalta huoli erityisesti terveyttä kohtaan on korostunut viime aikoina selvästi. Sairauskuluvakuutusten määrä kasvoi yli 10 % vuoden 2020 aikana. Olemme olleet lisäämässä asiakkaidemme elämänturvaa savolaisten arjessa, mikä näkyy muun muassa monipuolisesti keskittävien asiakkaiden määrän kasvulla. Keskittävät asiakkaat ovat meillä myös usein tyytyväisimpiä asiakkaita toimitusjohtaja Pulkkanen kertoo.
Toiminnallisestikin vuosi oli yrityksessä poikkeuksellinen. Konttorit jouduttiin sulkemaan koronan alkaessa. Siirryimme välittömästi etätyöskentelyyn sekä palvelemaan asiakkaitamme ensisijaisesti verkossa ja puhelimessa. Konttorit avattiin asiakaspalvelulle kesäkuussa kattavien järjestelyiden tuella, jolla pystyimme takaamaan niin asiakkaidemme kuin henkilöstön terveyden ja turvallisuuden. Nopean reagoinnin ja henkilökunnan joustavuuden ansiosta asiakastyytyväisyys säilyi korkeana ja pystyimme jatkamaan toimintaamme ilman lomautuksia tai irtisanomisia. Kasvun kautta pystyimme jopa palkkaamaan kaksi uutta työntekijää. Poikkeusolojen jälkeenkin etätyön määrä on vakiintunut noin 70 % tasolle ja sillä on ollut suuri vaikutus henkilöstön hyvinvointiin.
-Asiakkaiden omistamana yhtiönä tuloksemme käytetään asiakkaiden palveluiden toteuttamiseen ja kehittämiseen, asiakasetuihin sekä Savon alueen elinvoimaisuuden tukemisen. Lähdimme muun muassa viime vuonna mukaan Pohjois-Savon kasvuyritysrahastoon, North-Savo Start-up Fund:iin, sekä tuimme Suomen Punaisen Ristin koronakriisin avustustyötä alueellamme. Lisäksi paikallisena yhtiönä maksamme tuloksesta veroja alueelle noin 550 000 euroa, kertoo Pulkkanen.
Koronakriisin alkaessa päätimme osallistua 50 000 eurolla Suomen Punaisen ristin tukeen koronakriisissä tehtävään avustus- ja tukityöhön. Tuen avulla vahvistettiin auttamisvalmiuksia ja varoja ohjattiin avustustyön koordinoimiseen, Punaisen Ristin vapaaehtoisten tukemiseen sekä sen varmistamiseen, että apua tarvitsevia voidaan auttaa koronakriisissä.
-Paikallisena elämänturvayhtiönä haluamme tehdä kaikkemme vaikean tilanteen helpottamiseksi. Punainen Risti on pitkäaikainen ja luotettava kumppanimme, joka pystyy toimimaan ja avustamaan suomalaisia myös poikkeuksellisten olojen keskellä. Tällaisessa yhteiskunnallisessa kriisissä odotetaan kaikilta venymistä ja haluamme osaltamme olla rakentamassa turvallisuutta ja hyvinvointia lähiyhteisöjemme arjessa, tiivistää Pulkkanen.
Antti Pulkkanen, toimitusjohtaja
puh. 050 422 6039
antti.pulkkanen@lahitapiola.fi