Private Banking
Keskitymme olennaiseen – eli Sinuun.
Onnistumistamme mitataan yhdessä sovittujen tavoitteiden lisäksi keskinäisellä luottamuksella, kuten työsuhteissakin. Yksityispankki 2018 –tutkimuksessa sijoittajat arvioivatkin meidät hinta-laatusuhteeltaan Suomen parhaaksi. Toimintamme perustuu laadukkaisiin ja kustannustehokkaisiin sijoittamisen palveluihin kaikissa omaisuusluokissa sekä palvelulupauksiin, jotka pidämme.
Olemme rakentaneet Private Banking -palvelumme yhdessä asiakkaidemme kanssa. Siksi uskomme, että palvelulupauksemme ja tapamme toimia vastaavat myös sinun odotuksiasi. Olemme erittäin iloisia siitä, että asiakkaamme ovat arvioineet meidät hinta-laatusuhteeltaan Suomen parhaaksi yksityispankiksi (Viisas Raha -lehti 2018).
Olemme myös vahva paikallinen toimija. Palveluitamme saat yli 200 toimistolta ympäri Suomea.
LähiTapiola Private Bankingin palvelulupaukset:
1. Kannamme vastuun varainhoidosta
Meiltä saat näkemyksellistä varainhoitoa myös kiinteään kuukausihintaan. Jos emme saavuta asetettuja tavoitteita, emme peri varainhoitopalkkiota.
2. Raportoimme selkeästi ja ymmärrettävästi
Varainhoidon raportointi koetaan usein etäiseksi ja monimutkaiseksi. Meidän kuukausiraporttimme on rakennettu asiakkaiden toiveiden perusteella ja sisältää vain oleellisimman tiedon.
Teemme jatkuvasti kehitystyötä asiakkaiden toiveiden pohjalta, jotta raportti pysyy ymmärrettävänä ja ihmisläheisenä.
3. Myyjän ja sinun etusi on sama
Palkkamme perustuu koko asiakkuuden keston ajan asiakkaan salkun menestykseen, niin nousuissa kuin laskuissakin.
Emme ota asiakkaita sisään kovalla myyntipalkkiolla ja jätä sitten asiakkuutta hoitamatta. Haluamme aidosti, että olet tyytyväinen ja teemme työtä sen eteen. Myös yhteyshenkilösi palkka on sidoksissa sinun menestykseesi.
4. Emme investoi erillisiin loisteliaisiin tiloihin
Perustamisemme aikaan lupasimme, että tilojemme osalta emme käytä varoja eebenpuisiin interiööreihin. Tällä tiellä olemme pysyneet ja pysymme edelleen.
Toimimme osana LähiTapiolan vahvaa, paikallista palvelua. Tilamme ovat LähiTapiolan toimistojen yhteydessä, lähellä sinua ja ottavat aina huomioon kokonaispalvelun.
5. Hinnoittelumme on selkeää ja läpinäkyvää
Kiinteä kuukausihinta varainhoidossa? Kyllä! Meillä täyden valtakirjan varainhoidossa maksat ennalta määritellyn kuukausihinnan ilman piilokustannuksia.
Lähtökohtanamme on, että kaikkien kustannusten pitää näkyä ja olla hyvin perusteltuja. Kun sanomme sinulle, että meillä ei ole piilokustannuksia, me myös tarkoitamme sitä.
6. Keskitymme olennaiseen: Tuottojen parantamiseen ja riskien pienentämiseen
Olemme karsineet pois yksityispankkitoimintaan usein liitetyt ylimääräiset toiminnallisuudet kuten asiakkaille kustannetut kisamatkat ja lounge-palvelut. Onhan se vähän tylsää, mutta nämä palvelut eivät paranna sijoituksesi tuottoa. Näin säästämme sinun rahojasi, sillä kaikki lisäpalvelut näkyvät aina palkkioissa piilokuluina.
7. Yhteydenottolupauksemme pitää - myös markkinoiden laskiessa
Pidämme sinuun säännöllisesti yhteyttä - kaikissa markkinatilanteissa. Viime vuosina markkinat ovat heilahdelleet rajustikin, mutta me olemme koko ajan sekä kasvattaneet uutta asiakaskuntaa että parantaneet asiakastyytyväisyyslukujamme.
Vuoden 2013 valtakunnallisessa asiakastyytyväisyystutkimuksessa saimme palvelukokemuksesta tulokseksi lähes täydet pisteet.
8. Haluamme tuntea asiakkaamme
Olemme aidosti kiinnostuneita asiakkaan elämäntilanteesta, sijoittamisen nykytilasta, tavoitteista talouden hoidolle sekä toiveista yhteistyölle. Tämän vuoksi tapaamisemme ei ala tuotto- eikä tuotekeskustelulla, vaan varmistamme, että ymmärrämme miltä pohjalta ratkaisun rakennamme. Tavoittenamme on aina pitkäaikainen, tyytyväinen asiakassuhde.
9. Menestys rakennetaan pitkäjännitteisellä sijoittamisella, ei pikavoittojen havittelulla
Asiakkaanamme hyödyt pitkän kokemuksen tuomasta osaamisesta sillä niin kauan kuin olemme vakuuttaneet olemme myös sijoittaneet -menestyksekkäästi.
Palkittu LähiTapiola Varainhoito Oy hoitaa asiakkaidemme varoja keskitetysti ja sijoittaa asiakkaiden varat saman, omaan näkemykseen perustuvan strategian mukaan kuin omamme. Menestys on rakennettu pitkäjänteisellä sijoittamisella, ei pikavoittojen havittelulla.
10. Parannamme palveluitamme koko ajan yhdessä asiakkaidemme kanssa
Pyydämme säännöllisesti asiakkailtamme palautetta, jonka avulla uudistamme palveluitamme edelleen. Valikoimassamme on useita konkreettisia uusia palveluita ja tuotteita, jotka on alusta saakka suunniteltu, toteutettu ja parannettu asiakkailtamme lähtevästä aloitteesta.
Yhtiöidemme kautta pystymme rakentamaan kaikki palvelumme itse, asiantuntemuksella ja kustannustehokkaasti.