Information om coronaviruset till personkunder

Vi rekommenderar att kunderna i första hand använder våra digitala betjäningskanaler under coronaviruspandemin. Du kan läsa mer om kundbetjäningen och om att sköta ärenden på kontoren och på nätet här.

Om du inte har coronavirussymptom ersätter privat olycksfallsförsäkring, sjukkostnadsförsäkring eller reseförsäkring inte kostnaderna för ett test.

Även om du har symptom som tyder på corona, ersätts inte kostnaden för ett hemtest för corona från sjukkostnads- eller reseförsäkringen. Coronatestet ersätts endast när en läkare anser det nödvändigt och ger dig en remiss till coronatest hos en tjänsteproducent.

Om du inte har coronavirussymptom, ersätts coronatestet inte från privat olycksfallsförsäkring, sjukkostnads-eller reseförsäkring.
Kostnaderna för annullering av resa ersätts från reseförsäkringen, om du insjuknar i symptomfri corona och detta förhindrar din resa.

Om du före resan har symptom som är typiska för coronavirus och läkaren anser det nödvändigt att du testas för coronavirus ersätts avbeställningen av resan om resultatet av coronavirustestet inte är klart tidpunkten då resan ska börja.

Om du under resan fått symptom och läkaren i hemlandet anser det nödvändigt att testa om du har coronavirus ersätts kostnaderna för testet som vårdkostnader för sjukdom under resa. Ersättning förutsätter dock att du sökt vård inom 14 dagar efter att resan slutade.

Om du inte haft första symptom på sjukdomen under resan är det inte fråga om en sjukdom under resa och reseförsäkringen ersätter inte kostnader för ett coronavirustest efter resan.

Sjukkostnadsförsäkringen är alltid individuell. Sjukkostnadsförsäkringen ersätter endast vårdkostnader för sådan sjukdom som ger den försäkrade symptom.

Om dina familjemedlemmar inte har symptom ersätter respektive familjemedlems sjukkostnadsförsäkring inte kostnaderna för ett test.
Om dina familjemedlemmar har symptom som är typiska för coronavirus och läkaren anser det nödvändigt att de testas för coronavirus ersätter respektive familjemedlems sjukkostnadsförsäkring kostnaderna för ett test.

Om en familjemedlem under resan fått symptom som är typiska för coronavirus och läkaren anser det nödvändigt att hen testas för coronavirus, ersätter familjemedlemmens reseförsäkring kostnaderna för testet som vårdkostnader för sjukdom under resa.

Om familjemedlemmen testas utan att hen har coronavirussymptom ersätts inte kostnaderna för testet.

Läkaren bedömer utifrån THL:s kriterier om ett coronavirustest är nödvändigt. För att kostnaderna för ett test ska ersättas av sjukkostnads- eller reseförsäkring förutsätts en remiss av läkaren.

Om du inte har coronavirussymptom ersätter privat olycksfallsförsäkring, sjukkostnadsförsäkring eller reseförsäkring inte kostnaderna för ett test på grund av operationen.

Om du haft lindriga symptom som är typiska för coronavirus under din resa och därför testats för coronavirus men testresultatet inte är klart före din hemresa börjar ersätts skadefallet som sjukdom under resa. Då kan reseförsäkringen ersätta även nödvändiga kostnader för avbruten resa enligt försäkringsvillkoren, därmed är alltså kostnaderna för en ny hemresa ersättningsbara.

Med ett antikroppstest för coronavirus kan man i efterhand utreda om en person varit smittad av coronavirus. Antikroppstest är inte vårdkostnader för sjukdom och därmed ersätter sjukkostnadsförsäkringen inte kostnaderna för testet.

Reseförsäkringen täcker inte avbeställning av inrikes- eller utrikesresor enbart på grund av coronaviruset. Oro och rädsla i anknytning till resor är tyvärr inte orsaker som berättigar till ersättning för annullerad resa.
Det lönar sig att fråga flygbolaget eller researrangören om det går att flytta resan eller få tillbaka pengarna.

I reseförsäkringsvillkoren anges de orsaker som berättigar till ersättning för annullerad resa. Endast det att man hör till riskgruppen är tyvärr inte en orsak som berättigar till ersättning för annullerad resa. Att man under resan insjuknar i coronavirus eller någon annan sjukdom ersätts som sjukdom under resa om de första sjukdomssymptomen har börjat under resan.

Reseförsäkringen ersätter kostnader för annullering av resa, om:

De ovan nämnda nära anhöriga finns listade i försäkringsvillkoren.

Om du insjuknar i coronavirus i hemlandet och på grund av det isoleras, ersätter vi med stöd av reseförsäkringen kostnader för annullering av beställd resa vars tidpunkt är under isoleringen.

Om du är frisk och sätts i karantän i hemlandet ersätter reseförsäkringen inte kostnaderna för annullerad resa om det inte är fråga om att en i samma hushåll boende familjemedlem till dig insjuknat i coronavirus.

Om flygbolaget, rederiet eller researrangören annullerat resan till resmålet, är dessa tyvärr inte orsaker som berättigar till ersättning för annullerad resa med stöd av reseförsäkringen. Du kan fråga flygbolaget, rederiet eller researrangören om resan kan flyttas fram eller om du kan få tillbaka pengarna.

Att flygbolaget försätts i konkurs är inte en orsak som berättigar till ersättning för annullerad resa med stöd av reseförsäkringen. Du kan fråga flygbolaget eller researrangören om du kan få pengarna tillbaka. Om du har betalat din resa med kreditkort lönar det sig att kontrollera med kreditkortsbolaget om du eventuellt kan få pengarna tillbaka.

Om landets myndigheter under din semester uppmanar resenärer att lämna resmålet och den ursprungliga tidpunkten för hemresan ändras på grund av det, ersätts inte extra resekostnader för en tidigare hemresa enligt reseförsäkringsvillkoren. Vi rekommenderar att du kontaktar flygbolaget eller researrangören.

Om du under resan insjuknar i coronaviruset eller någon annan sjukdom ersätts detta normalt som sjukdom under resa om sjukdomens första symptom har börjat under resan.

Om du eller ditt barn har coronavirussymptom och läkaren utifrån THL:s kriterier bedömer att det är nödvändigt med ett coronavirustest, ersätter sjukkostnadsförsäkringen testet. Om symptomen börjat under en resa kan coronavirustestet ersättas av reseförsäkringen.

Om coronavirussmitta konstateras kan ersättning för undersöknings- och vårdkostnader samt mediciner läkaren ordinerat och sjukhusets vårddagsavgifter betalas utifrån sjukkostnadsförsäkringen eller reseförsäkringen enligt försäkringsvillkoren.

Om du under resan fått symptom och läkaren anser det nödvändigt att testa om du har coronavirus, ersätts kostnaderna för testet som vårdkostnader för sjukdom under resa. Om du har konstaterats vara smittad av coronaviruset kan du få ersättning för andra undersöknings- och vårdkostnader som uppstått på grund av coronaviruset samt för medicin som läkaren ordinerat och för sjukhusets vårddagsavgifter. Om du på grund av sjukdomstillståndet inte kan återvända från resan med den ursprungliga, i förskott betalda trafikförbindelsen, kan extra rese- och inkvarteringskostnader ersättas som kostnader för avbruten resa.

Sjukkostnadsförsäkringen täcker inte vårdkostnader som orsakats utomlands.

Om du under resan insjuknar och blir satt i karantän ersätts skadan som sjukdom under resa. Då kan man även ersätta kostnader för avbrytande av resa som orsakats av insjuknandet och/eller karantänen.

Om du är frisk och försätts i karantän under din resa ersätter reseförsäkringen tyvärr inte extra kostnader som beror på det.

Reseförsäkringen ersätter enligt försäkringsvillkoren vårdkostnader, annullering eller avbrytande av resa samt försening från resa på grund corona. Till reseförsäkringen kan inte köpas något annat tilläggsskydd för corona.

På basis av reseförsäkringen betalas inte ersättning för inkomstförlust.  Du kan söka dagpenning vid smittsam sjukdom från FPA.

Enligt resenärförsäkringsvillkoren ersätts kostnader för avbruten resa om avbrottet orsakats av att en nära anhörig till den försäkrade insjuknat i en allvarlig sjukdom under resa som på ett tvingande sätt leder till att resan måste avbrytas. Nära anhöriga definieras i försäkringsvillkoren. Om till exempel din make eller maka blir inlagd på sjukhus på grund av coronavirus och tillståndet är allvarligt så kan även du få ersättning för avbruten resa.

Enligt reseförsäkringsvillkoren är inhibering av till exempel en konsert eller ett annat liknande evenemang på grund av coronaviruset inte en orsak att få ersättning för oanvänd tjänst.

Kontrollera först med en lokal vårdinrättning om den tar emot patienter som misstänks ha coronavirus och ta reda på hur du ska gå till väga. I LokalTapiolas Livstrygghetsapp hittar du sjukhus och kliniker som vår samarbetspartner SOS International rekommenderar.

Ifall kontakt till en lokal vårdinrättning inte lyckas på grund av språkmuren eller andra orsaker kan du ringa vår larmtjänst på nummer +358 800 04531. Du får även finskspråkig och svenskspråkig betjäning på numret.

Om du inte kunnat återvända till Finland med en redan betald returresa senast datumet då reseförsäkringen upphör på grund av sjukdom under resa, reseolycksfall eller undantagstillstånd som utlyst i resmålet på grund av coronaviruset (karantän eller att landets gränser stängts och alla flyg till hemlandet ställts in), är försäkringen i kraft utan tilläggsförsäkring fram till det att du kan återvända hem.

Du kan före resan påbörjas säga upp en tidsbegränsad reseförsäkring och en fortsatt reseförsäkring som tecknats på grund av att resan är över tre månader lång om du på grund av coronaviruspandemin inte alls gör resan som du beställt tidigare. I så fall kan vi återbetala hela premien. Du kan säga upp försäkringen genom att skicka ett meddelande i LokalTapiolas nättjänst.

Om du har en fortlöpande reseförsäkring kan du säga upp försäkringen tidigast från och med den innevarande dagen. Då kan du få premieåterbetalning för den återstående försäkringsperioden.

Om du har en resenärförsäkring eller försäkring för utsända arbetstagare som ett företag tecknat är det möjligt att försäkringen innehåller evakueringsskydd. Kontrollera innehållet i försäkringen med kontaktpersonen i ditt företag.

LokalTapiolas invaliditetsförsäkring betalar dagpenning efter den valda självrisktiden på grund av arbetsoförmåga en sjukdom eller skada orsakat, det vill säga sjukledighet. Självrisktiden är i allmänhet 21 dygn. Om den försäkrade insjuknar i coronaviruset och sjukledigheten varar längre än den valda självrisktiden, betalas ersättningen normalt. En förutsättning för ersättning är ett läkarintyg över sjukledigheten. Om den försäkrade satts i karantän utan att hen är sjuk betalas inte dagpenning vid arbetsoförmåga.

Livförsäkringen har inga begränsande villkor för coronavirus och ersättningarna betalas i enlighet med försäkringsvillkoren.

I regel betalar försäkringarna inte ersättning för inkomst som förloras på grund av att barnet insjuknat. Skydd vid allvarlig sjukdom för barn betalar en dagpenning om sjukdomen krävt vård på ett sjukhus. En förutsättning för ersättning är att vården på sjukhuset varat över 12 timmar. Ersättningen betalas då för sjukhusvistelsedagar och barnets sjukledighetstid efter sjukhusvistelsen. Med barnets sjukledighetstid avses den fortsatta vård som läkaren ordinerat under vilken barnet inte är kapabelt att delta i normal daglig verksamhet såsom att gå i skola eller daghem.

Ersättning kan sökas på adressen: www.lahitapiola.fi/sv/person/sok-ersattning/sok-ersattning eller när det är fråga om en försäkring som tecknats av ett företag: www.lahitapiola.fi/sv/foretag/sok-ersattning/sok-ersattning. Vi kontaktar dig om vi behöver tilläggsinformation för ersättningshandläggningen.

Information om coronaviruset, dess förebyggande och Svar på vanliga frågor får du från sidorna: Institutet för hälsa och välfärd samt Resemeddelanden - Utrikesministeriet.