Periaatteet ja sitoumukset

Vastuullinen tapa toimia

LähiTapiola on ryhmänä sitoutunut YK:n kestävän vakuuttamisen periaatteisiin (Principles for Sustainable Insurance). Periaatteet määrittelevät vakuutusalan vastuulliset toimintatavat, jotka tukevat YK:n kestävän kehityksen ja Pariisin ilmastosopimuksen tavoitteita.

LähiTapiola Varainhoito, LähiTapiola Kiinteistövarainhoito ja Seligson & Co Rahastoyhtiö ovat sitoutuneet LähiTapiola Varainhoitokonsernina YK:n tukemiin PRI:n vastuulliseen sijoittamisen periaatteisiin (Principles for Responsible Investment). Periaatteet määrittelevät, miten ympäristöön, sosiaaliseen vastuuseen ja hyvään hallintotapaan liittyvät tekijät huomioidaan sijoituspäätöksissä.

Lue lisää sitoumuksistamme LähiTapiola-ryhmän vastuullisuusraportista.

Liiketoimintaperiaatteemme (Code of Conduct) sekä yhteistyöperiaatteemme (Partner Code of Conduct) kuvaavat toimintatavat, joihin sitoudumme, ja joiden noudattamista edellytämme myös yhteistyötahoiltamme. Ilmastopolitiikassa kuvataan ilmastotavoitteemme sekä keskeisimmät ilmastotyöhön liittyvät toimintatapamme. Yhtiöryhmän ihmisoikeussitoumus ja merkittävimmät haitalliset ihmisoikeusvaikutukset on kuvattu LähiTapiola-ryhmän ihmisoikeuspolitiikassa.

LähiTapiola-ryhmän liiketoimintaperiaatteet

LähiTapiola-ryhmän liiketoimintaperiaatteet (Code of Conduct) kokoavat yhteen keskeiset toimintaperiaatteet, joiden noudattamiseen yhtiöryhmä on sitoutunut. Periaatteissa kuvataan toimintatavat, joita arvostamme ja haluamme edistää sekä toiminta, jota emme hyväksy. Liiketoimintaperiaatteissa määritellään myös, miten kohtelemme toisiamme, omistaja-asiakkaitamme, yhteistyökumppaneitamme ja muita sidosryhmiämme.

LähiTapiola-ryhmän liiketoimintaperiaatteet koostuvat viidestä pääperiaatteesta:

1.
Vastuullinen tapamme toimia
2.
Rakennamme luottamusta ja huolehdimme tietosuojasta
3.
Kannamme vastuumme ilmastosta ja ympäristöstä
4.
Huolehdimme henkilöstöstämme
5.
Toimimme reilusti ja rakentavasti yhteiskunnassa

LähiTapiolan-ryhmän liiketoimintaperiaatteet koskevat kaikkia ryhmän yhtiöitä, ja ne on hyväksytty yhtiöiden hallituksissa. Ne ohjaavat jokaisen lähitapiolalaisen päivittäistä työtä ja niiden noudattaminen on myös hallinnon jäsenten vastuulla.

LähiTapiolassa on käytössä ilmoituskanava väärinkäytösepäilyjen raportointiin ilmoittajansuojelulain mukaisesti. Ilmoituksen voi tehdä nimettömästi, ja ilmoitusten käsittelystä vastaa LähiTapiola-ryhmän sisäinen tarkastus. Ilmoituskanava löytyy LähiTapiolan verkkosivuilta.

LähiTapiola-ryhmän liiketoimintaperiaatteet (pdf)
LokalTapiola Gruppens uppförandekod (pdf)

Yhteistyöperiaatteet (Partner Code of Conduct)

LähiTapiolassa velvollisuutemme on toimia vastuullisesti, läpinäkyvästi ja kestävällä tavalla. Yhteistyötahojemme tulee toimia sopimusten sekä näiden yhteistyöperiaatteiden mukaisesti. Haluamme myös itse olla hyvä kumppani ja yhteistyön osapuoli.

LähiTapiola-ryhmän kumppanuuksien ja hankintojen liiketoimintaperiaatteet (Partner Code of Conduct) kokoavat yhteen keskeiset toimintaperiaatteet, joiden noudattamiseen olemme yhtiöryhmässä sitoutuneet ja joita edellytämme yhteistyötahojemme noudattavan.

Yhteistyötahoilla tarkoitamme kumppaneita, toimittajia sekä muita tahoja, joiden kanssa teemme yhteistyötä. LähiTapiolan ja sen yhteistyötahojen välisissä sopimuksissa voidaan sopia myös muista, kuin näissä periaatteissa kuvatuista velvoitteista ja toimintatavoista.

Periaatteissa kuvataan toimintatavat, joita edellytämme yhteistyö-tahoiltamme ja haluamme edistää yhdessä heidän kanssaan sekä toiminta, jota emme LähiTapiolassa hyväksy. Liiketoimintaperiaatteissa määritellään myös, miten kohtelemme toisiamme ja yhteisiä asiakkaitamme.

LähiTapiola on vakuutuksenottajien omistama keskinäinen yhtiöryhmä, ja toimintamme tarkoituksena on taloudellisen edun ja elämänturvan tuottaminen omistaja-asiakkaillemme kaikkialla Suomessa. Myös yhteistyösuhteissamme korostamme asiakkaan etua. Toimintatapamme perustuvat kolmelle arvolle, jotka ovat hyväntahtoisuus, intohimo ja rohkeus. Toimimme niiden mukaisesti suhteessa omaan henkilökuntaan, asiakkaisiimme, yhteistyötahoihimme sekä muihin sidosryhmiin.

Yhtiönä toimimme omistaja-asiakkaidemme ja yhteisöjemme hyväksi luomalla lisäarvoa liiketoiminnallamme ja yhteistyöllä. Vaikutamme aktiivisesti omistamissamme yhtiöissä, ja pyrimme edistämään hyviä hallinnointikäytäntöjä sekä vastuullista liiketoimintaa. Odotamme myös kaikilta yhteistyötahoiltamme yhteiskunnallisten vastuidensa moitteetonta hoitamista. Kannustamme yhteistyötahojamme toimimaan toimialueensa turvallisuuden ja ihmisten hyvinvoinnin edistämiseksi.

LähiTapiolan yhteistyötahojen odotetaan noudattavan lakeja ja viranomaismääräyksiä sekä hyviä käytäntöjä ja toimintaperiaatteita kaikessa toiminnassaan.

LähiTapiola on sitoutunut kaikessa toiminnassaan noudattamaan kulloinkin voimassaolevaa sovellettavaa lainsäädäntöä, viranomaisnormeja ja -suosituksia sekä toimialalla sovittuja yhteisiä hyviä käytäntöjä ja toimintaperiaatteita. Yhteistyötahojemme on samoin noudatettava kaikessa toiminnassaan kulloinkin sovellettavaa lainsäädäntöä ja viranomaismääräyksiä. Lisäksi odotamme yhteistyötahoiltamme toimialan yleisesti hyväksyttyjen ja kestävien toimintaperiaatteiden sekä hyvän tavan mukaisten menettelytapojen noudattamista.

Torjumme aktiivisesti talousrikollisuutta ja harmaata taloutta sekä rahanpesua ja terrorismin rahoittamista. Ilmoitamme kaikki epäilyt rahanpesusta sääntelyn edellyttämällä tavalla. Yhteistyötaho vastaa käyttämistään alihankkijoista ja niiden toimista kuin omastaan. Edellytämme, että alihankkijoiden toiminnan lainmukaisuudesta sekä hyvien käytäntöjen ja sovittujen toimintaperiaatteiden noudattamisesta huolehditaan sopimuksilla, säännöllisellä valvonnalla ja muilla soveltuvilla tavoilla. Odotamme yhteistyötahojemme seuraavan aktiivisesti toimialaansa koskevaa lainsäädäntöä ja viranomaismääräyksiä sekä reagoivan ennakoiden mahdollisiin toimialaa koskeviin lainsäädännön muutoksiin.

Kunnioitamme jokaisen oikeutta yksityisyyden suojaan. Asiakastietoja ja muita henkilötietoja tulee käsitellä ehdottoman luottamuksellisesti ja turvallisesti sekä läpinäkyvällä ja tarkoituksenmukaisella tavalla.

Luottamus on finanssitoimialan toiminnan ehdoton vaatimus. Henkilötietoja on käsiteltävä luottamuksellisesti. Asiakkaidemme, henkilöstömme ja yhteistyötahojemme tulee voida luottaa siihen, että heidän tietonsa pysyvät luottamuksellisina ja suojassa kaikissa tilanteissa.

Edellytämme yhteistyötahojemme huolehtivan, että henkilötietojen käsittely, kuten niiden kerääminen, säilyttäminen, käyttö, siirtäminen, luovuttaminen tai hävittäminen, tapahtuu tietosuojalainsäädännön ja viranomaismääräysten sekä käsittelyä koskevien hyvien tapojen ja toimintaperiaatteiden mukaisesti.

Tieto LähiTapiolan asiakkuudesta on lain nojalla salassa pidettävä. Yhteistyötahon käsitellessä sellaisia henkilötietoja, joista LähiTapiola on rekisterinpitäjänä vastuussa, tulee tämän noudattaa ja varmistaa, että sen henkilöstö ja alihankkijat noudattavat sekä sopimuksessa määriteltyjä asioita, että muita ohjeita ja määräyksiä henkilötietojen käsittelystä. Yhteistyötaho vastaa myös oman toimintansa tietoturvallisuudesta sekä henkilöstönsä ja muiden osapuolten koulutuksesta ja ohjeistuksesta. LähiTapiolan vastuulla oleviin henkilötietoihin kohdistuneista henkilötietojen tietoturvaloukkauksista on viipymättä ilmoitettava LähiTapiolaan osoitteeseen tietosuoja@lahitapiola.fi.

Yhteistyösuhteissamme ja toimitusketjuissamme korostamme läpinäkyvää, reilua ja ammattimaista toimintaa. Haluamme edistää vastuullisia toimintatapoja yhdessä yhteistyötahojemme kanssa.

LähiTapiola-ryhmän yhtiöiden hallinnoinnissa noudatetaan hyvää hallintotapaa, joka perustuu rahoitus- ja vakuutusalaa koskevaan lainsäädäntöön, Finanssivalvonnan antamiin määräyksiin ja ohjeisiin sekä soveltuvin osin voimassa oleviin hallinnointisuosituksiin.

Tuemme ja edistämme vastuullista ja eettistä liiketoimintaa sekä avoimuutta päätöksenteossa ja liiketoiminnassa. Yhteistyösuhteissamme odotamme osapuolilta arvostavaa ja kunnioittavaa suhtautumista osapuoliin sekä yhteisesti sovittujen asioiden toteuttamista. Kohtelemme yhteistyötahojamme ammattimaisesti, reilusti ja tasapuolisesti ja edellytämme samaa luotettavaa ja rehellistä kohtelua myös heiltä. LähiTapiolassa päätökset yhteistyöstä ja hankinnoista tehdään yhdenvertaisin ja avoimin perustein. Edistämme toimillamme reilua, tervettä ja toimivaa kilpailua.

Emme hyväksy lahjontaa missään muodossa. Emme ota vastaan tai tarjoa tavanomaisen ja kohtuullisen vieraanvaraisuuden ylittäviä henkilökohtaisia maksuja, lahjoja tai etuuksia, joiden voidaan olettaa tai odottaa vaikuttavan LähiTapiolaan tai liiketoimintaa koskeviin päätöksiin. Kunnioitamme yhteistyössä toistemme immateriaalioikeuksia ja yritysmielikuvaa. Yhteistyösuhteissamme emme salli toisen osapuolen toiminimen, yritystunnusten tai muiden immateriaalioikeuksien käyttämistä tai hyödyntämistä ilman oikeuden haltijan etukäteistä suostumusta emmekä vaaranna muiden mainetta. Varmistamme toistemme liikesalaisuuksien ja muiden luottamuksellisten tietojen suojaamisen, emmekä käytä tai ilmaise niitä oikeudettomasti. Odotamme yhteistyötahojemme toimivan samoin.

Edellytämme yhteistyötahojemme edistävän toiminnassaan hyvää henkilöstö- ja asiakaskokemusta sekä seuraavan niiden kehittymistä säännöllisesti. Odotamme yhteistyötahojemme osallistuvan yhteisen toiminnan, asiakastyytyväisyyden sekä yhteistyöhön liittyvän raportoinnin kehittämiseen.

Ihmisten työn turvallisuudesta ja asianmukaisista työolosuhteista tulee huolehtia lakien ja sopimusten edellyttämällä tavalla. Odotamme yhteistyötahojemme kohtelevan henkilöstöään ja asiakkaitaan yhdenvertaisesti.

Edellytämme yhteistyötahojemme noudattavan lakia ja yleisiä suosituksia henkilöstön työsuhteisiin, työoloihin ja työsopimuksiin liittyvissä asioissa. Näiden toteutumisesta tulee huolehtia myös alihankintaketjuissa. Huolehdimme henkilöstömme turvallisuudesta, työhyvinvoinnista ja työkyvystä ennakoiden. Edellytämme yhteistyötahojemme huolehtivan oman henkilöstönsä työturvallisuudesta sekä varmistavan, että lain vaatimukset ihmisten turvallisuuden ja terveyden suojelemiseksi täyttyvät sekä omassa toiminnassa että alihankintaketjuissa.

LähiTapiola on sitoutunut edistämään ihmisten yhdenvertaisuutta ja tasa-arvoista kohtelua sekä ihmisoikeuksien toteutumista omassa toiminnassaan ja yhteistyösuhteissaan. Emme hyväksy syrjintää, häirintää tai muuta epäasiallista kohtelua työyhteisössämme tai yhteistyössämme. Pidämme huolta henkilöstömme ja asiakkaidemme turvallisuudesta ja koskemattomuudesta. Odotamme yhteistyötahojemme toimivan samoin omissa työyhteisöissään, asiakaspalvelussa sekä yhteistyösuhteis-saan.

LähiTapiola on sitoutunut edistämään kestävän kehityksen periaatteiden toteutumista liiketoiminnassaan. Odotamme yhteistyötahojemme kantavan vastuun omista vaikutuksistaan ympäristöön ja yhteiskuntaan. Haluamme tehdä yhteistyötä sellaisten tahojen kanssa, jotka toimivat kanssamme näiden periaatteiden hyväksi.

Velvollisuutemme on pyrkiä vähentämään toimintamme haitallisia vaikutuksia ihmisiin, ympäristöön ja yhteiskuntaan sekä etsimään ratkaisuja ja vaihtoehtoja myönteisten vaikutusten lisäämiseksi ja vahinkojen ennaltaehkäisemiseksi. Edellytämme yhteistyötahojemme huolehtivan omista ympäristövelvoitteistaan ja odotamme heidän toimivan kestävän kehityksen edistämiseksi.

Tehtävämme on turvata omistaja-asiakkaidemme ja liiketoimintamme tulevaisuutta toimimalla aktiivisesti ilmastonmuutoksen hillitsemiseksi ja siihen sopeutumiseksi. Vähennämme tavoitteellisesti toimintamme haitallisia ilmasto- ja ympäristövaikutuksia. Pidämme huolta ihmisistä, luonnosta ja lähiyhteisöistä.

Odotamme yhteistyötahojemme toimivan ilmastonmuutoksen haitallisten vaikutusten vähentämiseksi ja ympäristöystävällisten toimintatapojen edistämiseksi sekä asettavan toiminnalleen niihin liittyviä tavoitteita. Kannustamme kaikkia toimijoita vähentämään energiankulutuksen ja liikkumisen päästöjä, edistämään materiaalitehokkuutta ja kierrätystä sekä kehittämään toiminnan vastuullisuutta.

LähiTapiolassa arvioimme sekä seuraamme säännöllisesti kestävään kehitykseen liittyvien tavoitteiden edistymistä sekä toimintamme vaikutuksia ympäristöön ja yhteiskuntaan. Yhteistyötahomme, kumppanimme ja toimittajamme ovat keskeisessä roolissa liiketoimintamme arvoketjun vastuullisuuden ja kestävyyden toteuttamisessa. Odotamme yhteistyötahojemme ottavan nämä huomioon myös omassa liiketoiminnassaan ja alihankintaketjuis-saan sekä raportoivan ympäristöön, sosiaaliseen vastuuseen ja hallintoon liittyvistä kysymyksistä yrityksen koko ja resurssit huomioiden.

LähiTapiolan yhteistyöperiaatteet (Partner Code of Conduct) ohjaavat toimintaamme yhteistyössä ja hankinnoissa. Odotamme niiden noudattamista sekä lähitapiolalaisilta että yhteistyötahoiltamme.

Yhteistyöperiaatteissa linjaamme LähiTapiolan yhteisen tavan toimia yhteistyösuhteissa ja hankinnoissa. Toimimme lähtökohtaisesti aina omistaja-asiakkaamme edun mukaisesti riippumattomasti ja läpinäkyvästi. Kunnioitamme antamiamme sitoumuksia sekä toimimme rehellisesti kaikissa tilanteissa. Odotamme yhteistyötahojemme toimivan näiden liiketoimintaperiaatteiden mukaisesti yhteistyösuhteissamme, kumppanuuksissamme sekä hankinnoissa. Nämä periaatteet täydentävät sopimuksissa määriteltyjä ehtoja ja toimintaperiaatteita. Arvioimme yhteistyöperiaatteiden ajantasaisuutta säännöllisesti ja päivitämme niitä tarvittaessa.

Yhteistyötaho voi ilmoittaa LähiTapiolalle, mikäli havaitsee tai epäilee toiminnan tai menettelytavan oikeellisuutta ja sopivuutta tai toimintaa, josta voisi aiheutua osapuolille haittaa. LähiTapiolassa on käytössä ilmoituskanava, jonka kautta sekä henkilöstön että ulkoisten sidosryhmien on mahdollista tehdä nimettömästi tai omalla nimellä ilmoitus lainsäädännön, yhteistyöperiaatteiden tai muiden ohjeiden vastaisesta toiminnasta. Kaikki ilmoitukset käsitellään luottamuksellisesti sisäisen tarkastuksen toimesta. Toivomme ilmoituskanavaa käytettävän matalalla kynnyksellä, kuitenkin pitäytyen vain asiallisissa ilmoituksissa. Ilmoituskanavaa ylläpitää LähiTapiolan kumppanina Navex, jonka palvelimilla ilmoituksiin liittyvät tiedot säilytetään. Ilmoittajien henkilötietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti. LähiTapiolan ilmoituskanava: https://secure.ethicspoint.eu/domain/media/fi/gui/104706/index.html.

Seuraamme periaatteiden noudattamista yhteistyön puitteissa. Mahdollisissa epäselvissä asioissa tai tilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä omaan yhteyshenkilöönne LähiTapiolassa. Periaatteiden vastainen toiminta voi olla yhteistyösuhteen rajoittamisen tai päättämisen peruste. Yhteistyötahon kanssa mahdolliset epäselvät tilanteet käydään läpi osapuolten välisissä yhteistyöneuvotteluissa. Käsittelemme ja teemme päätökset rikkomuksista tapauskohtaisesti.

LähiTapiola-ryhmän ilmastopolitiikka

Ilmastonmuutokseen liittyvät haasteet tulevat vaikuttamaan LähiTapiola-ryhmän toimintaympäristöön yhä enemmän sekä vakuuttamisen että sijoittamisen näkökulmasta. LähiTapiola on sitoutunut hillitsemään ilmastonmuutosta ja edistämään siihen sopeutumista.

LähiTapiola-ryhmän ilmastopolitiikassa kuvataan ilmastotavoitteemme sekä keskeisimmät toimintatapamme, joilla ehkäisemme, vähennämme, hallitsemme ja korjaamme vaikutuksiamme ilmastoon, puutumme ilmastonmuutokseen liittyviin riskeihin sekä huomioimme ilmastonmuutokseen liittyviä mahdollisuuksia.

Ilmastopolitiikan tarkoituksena on varmistaa, että toimintatapamme ovat ilmaston kannalta kestäviä ja että ilmastonäkökohdat on huomioitu liiketoiminnassamme. Ilmastopolitiikassa käsitellään vakuuttamiseen, korvaustoimintaan, sijoittamiseen, varainhoitoon ja rahoittamiseen sekä omaan toimintaamme (mm. toimitilat) liittyviä ilmastonäkökohtia.

LähiTapiola-ryhmän ilmastopolitiikka koskee kaikkia ryhmän yhtiöitä ja se on hyväksytty yhtiöiden hallituksissa.

LähiTapiola-ryhmän ilmastopolitiikka (pdf)
LokalTapiola Gruppens klimatpolitik (pdf)
LocalTapiola Group's Climate Policy (pdf)

LähiTapiola-ryhmän ihmisoikeuspolitiikka

LähiTapiola-ryhmän ihmisoikeuspolitiikka sisältää ihmisoikeussitoumuksemme ja tietoa merkittävimmistä haitallisista ihmisoikeusvaikutuksistamme.

LähiTapiolan haitallisten ihmisoikeusvaikutusten arviointi kattaa koko ryhmän ja se sisältää myös arvoketjuun kuuluvat asiakkaat, työntekijät sekä toimittajat. Arvioimme toimintamme ihmisoikeusvaikutuksia säännöllisesti ja raportoimme niistä osana kestävyys- ja vastuullisuusraportointiamme.

LähiTapiola-ryhmän ihmisoikeuspolitiikka koskee kaikkia ryhmän yhtiöitä, ja se on hyväksytty yhtiöiden hallituksissa.

LähiTapiola-ryhmän ihmisoikeuspolitikka (pdf)