Matkan peruuntuminen tai matkalta myöhästyminen

Matkavakuutuksen perusteella korvataan matkan peruuntuminen, jos se on aiheutunut vakuutetun tai vakuutetun lähiomaisen äkillisestä ja odottamattomasta sairastumisesta tai vakavasta tapaturmasta tai kuolemasta.

Matkalta myöhästyminen korvataan, jos et ehdi etukäteen varatulle jatkoyhteydelle, meno- tai paluumatkalla.

Toimi näin

Tee verkossa hakemus tai soita korvauspalveluumme numeroon 09 453 3610.

Jos sinulle on aiheutunut kuluja

  1. Ota tositteet esille.
  2. Hae korvausta kirjautumalla verkkopalveluun.
  3. Säilytä tositteet vuoden ajan korvauksen hakemisesta.

Ota yhteyttä tai ilmoita vahingosta

Ilmoita vahingosta verkossa

Kirjaudu sisään

Jos sinulla on kysyttävää korvauksista

Soita korvauspalveluumme numeroon 09 453 3610.

Usein kysyttyä


Mitä tarkoitetaan matkan peruuntumisella ja matkalta myöhästymisellä?

Matkan peruuntumisella tarkoitetaan Suomesta matkalle lähdön estymistä.
  • Matkan peruuntuminen korvataan, jos se on aiheutunut vakuutetun tai vakuutetun lähiomaisen äkillisestä ja odottamattomasta sairastumisesta tai vakavasta tapaturmasta tai kuolemasta.
  • Suomessa olevan omaisuuteen kohdistuva odottamaton ja merkittävä aineellinen vahinko lasketaan myös peruuntumisen syyksi.
Matkalta myöhästyminen
  • Matkalta myöhästymisellä tarkoitetaan sitä, kun vakuutettu ei ehdi alkuperäisen matkasuunnitelmansa mukaisesti etukäteen varatulle lento-, laiva-, juna- tai linja-autojatkoyhteydelle meno- tai paluumatkalla.
  • Myöhästymisturvaan lasketaan, kun matkalla käyttämä yleinen kulkuneuvo on myöhässä sääesteen, teknisen vian, liikennevahingon, luonnonmullistuksen tai rikollisen teon vuoksi tai matkalla käyttämä yksityistä kulkuneuvoa on kohdannut liikennevahinko, joka on pakottavasti estänyt matkan jatkumista.

Mitä korvauksia voin hakea matkan peruuntumisesta tai matkalta myöhästymisestä?

Matkan peruuntumisen maksetaan:

  • ennen matkan alkamista maksetun matkan hinta, jos matkanjärjestä ei maksa matkasta hyvitystä
  • lennot
  • hotellit
  • ​käyttämättä jääneet palvelut kuten retket ja tapahtumaliput.

Matkalta myöhästymisen kuluina maksetaan:

  • tarpeellisia ylimääräisiä matka- ja majoituskuluja matkan jatkamisesta vastaavalla kuljetusyhteydellä määränpäähän
  • odotuskorvausta vakuutusehtojen mukaan
  • ​vakuutuksesta ei korvata lentoyhtiön tai matkanjärjestäjän konkurssin vuoksi aiheutuneita kuluja.
  • Vakuutuksessa voi olla eroja korvausten enimmäismäärissä sekä odotuskorvausten maksamisessa.

Miten haen korvausta verkkopalvelussa?

  • Kaikista yksityishenkilön ottamista matkustajavakuutuksissa sekä tietyistä yrityksen ottamista matkustajavakuutuksissa pääset hakemaan korvauksia kirjautuneena verkkopalveluun. Korvauksia voi myös hakea alaikäisen lapsen osalta vakuutuksenottaja.
  • Valitsemalla verkkopalvelussa oikean vakuutetun sekä vakuutuksen, verkkopalvelu ohjaa sinut täyttämään oikean sähköisen korvauksenhakulomakkeen.

Matkan peruuntuminen tai myöhästyminen

  • Tee vahinkoilmoitus verkkopalvelussa
    • kun vahinkoilmoitus on tehty, voit hakea myöhemmin aiheutuvista kuluista korvauksen verkkopalvelussa.