Henkilöasiakkaiden palvelunumerot.
Asia
|
Puhelinnumero ja palveluaika
|
|---|
| Yritysten puhelinpalvelu (vakuutusasiat ja uudet pankkiasiakkaat) |
01019 5101 ma–pe klo 8–18 |
| Meklariasiakkaat |
09 453 4300 ma-pe klo 8-16 |
| Pankkipalvelut (nykyiset asiakkaat) |
09 453 7060 ma–pe klo 8.30–16.30 |
| Säästö- ja sijoittajapalvelut |
01019 5102 ma–pe klo 8–18 |
| Korvauspalvelu, yrittäjä- ja maatila-asiakas* |
01019 5106 ma–pe klo 8–17 |
| Korvauspalvelu, yritysasiakas |
01019 5104 ma–pe klo 8–17 |
| Verkkopalvelun käyttäjätuki |
09 453 3010 ma–pe klo 8–18 |
| Lakisääteiset työeläkkeet |
Katso puhelinnumerot |
Tapiolan hätäpalvelu,
liikenne-, omaisuus- ja matkavahingot |
0800 0 4531 24 h/vrk
+358 800 0 4531 (ulkomailta) |
| Muut asiat, pääkonttorin vaihde |
09 4531 ma–pe klo 8–17 |
* yrittäjä tai 0-4 työntekijän mikroyritys
Asiakkaiden kanssa käytäviä puheluita tallennetaan Tapiola-ryhmässä asioinnin todentamiseksi. Tallennuksen piiriin kuuluvat asiakaspalvelukeskuksen puhelut, vahinkovakuutusten korvausasioihin liittyvät puhelut, Henki-Tapiolan vakuutus- ja korvausasiointiin liittyvät puhelut sekä pääsääntöisesti kaikki pankki- ja varainhoitoasioiden hoitoon liittyvät puhelut.
Lisäksi Tapiola-ryhmässä tallennetaan satunnaisesti puheluita myös asiakaspalvelun kehittämiseksi.
Puhelujen hinnat
Tapiolan 01019-alkuisiin palvelunumeroihin soittaminen maksaa lankaverkosta paikallisverkkomaksun hinnan kaikkialta Suomesta. Matkapuhelimesta soitettaessa puhelu maksaa oman operaattorin perimän matkapuhelumaksun verran.
01019-alkuiset numerot ovat uusia yritysten käyttämiä palvelunumeroita, joihin soitettaessasi ei peritä erillisiä palvelumaksuja.
Hätäpalvelu
Tapiolan hätäpalvelunumero 24 h/vrk on kotimaasta soitettuna maksuton. Hätäpalveluun voi soittaa kiireellisissä hätätapauksissa.
Tietoa puhelinpalvelusta
Ulkomailta soitettaessa kaikki puhelut ovat operaattorin ulkomaanpuhelun hintaisia, myös hätäpalvelupuhelut.
Tapiolan puhelinpalvelusta vastataan keskimäärin runsaan minuutin kuluttua puhelun kirjauduttua järjestelmäämme. Mahdollisessa ruuhkatilanteessa suosittelemme yhteyden ottamista uudelleen myöhemmin toisena ajankohtana.
Tiedot puhelinluetteloissa ja poikkeukset palveluajoissa
Tapiolan yhteystiedot löytyvät Fonectan ja Eniron vuosittain julkaisemista puhelinluetteloista. Kannattaa tarkistaa, että käytössä on viimeisin voimassaoleva puhelinluettelo. Yhteystiedoissamme saattaa tapahtua muutoksia luettelon voimassaolovuoden aikana.