27.10.2008 ASIAKASTIEDOTE
Tapiolan korvauspalvelua uudistetaan marraskuun alussa. Muutoksen tarkoituksena on tarjota asiakkaillemme entistä nopeampaa ja parempaa palvelua. Uudistuksen yhteydessä osa Tapiolan korvausjärjestelmistä on poissa käytöstä muutamia päiviä marraskuun alussa. Tämän vuoksi joidenkin vakuutuskorvausten maksaminen saattaa viivästyä hieman.
Miten uudistus vaikuttaa käytännössä korvauksen maksamiseen?
Sairaanhoitokulujen korvaukset sähköisessä korvauspalvelussa
Jos haet korvausta sairaanhoitokuluista sähköisen korvauspalvelun kautta 7.11. – 11.11.2008, korvausten maksamisessa saattaa kulua muutama päivä normaalia pidempään.
Jos korvaushakemuksesi on saapunut Tapiolaan ennen 5.11.2008, pyrimme maksamaan korvauksesi seuraavana arkipäivänä. Sähköinen korvauspalvelu on kuitenkin uudistuksen aikana käytössäsi, ainoastaan maksamisessa on viivettä.
Säästönnostot säästöhenkivakuutuksista
Mikäli olet suunnitellut tekeväsi Rahasto-Omavara-, Korko-Omavara- tai Omavara vakuutuksestasi säästönnoston 7.–11.11.2008, säästön maksamisessa saattaa kulua muutama päivä normaalia pidempään. Voit kuitenkin asioida Tapiolan verkkopalvelussa normaalisti ja tehdä toimeksiannon säästönnostosta.
Sairaanhoitokulukorvauksiin liittyvissä kysymyksissä voitte soittaa palvelunumeroomme (09) 453 2910 ja säästönnostoissa (09) 453 2915.