2.12.2008
ASIAKASTIEDOTE
Tapiola-ryhmä korvaa Bangkokin lentokenttien valtauksesta ja Mumbain terrori-iskuista mahdollisesti johtuneita henkilö- ja matkatavaravahinkoja. Matkan peruuntumisesta, keskeytymisestä tai matkalta myöhästymisestä aiheutuneita kustannuksia ei korvata. Thaimaassa ja Intiassa matkailevia neuvotaan lisäksi tarkistamaan, että heidän matkavakuutuksensa on voimassa.
Tapiola korvaa henkilö- ja matkatavaravahingoista aiheutuneita kustannuksia
Tapiolan matkavakuutuksesta korvataan henkilö- ja matkavakuutusehtojen mukaisesti matkasairaudesta ja -tapaturmasta aiheutuneet kustannukset. Lisäksi korvataan ehtojen mukaisesti matkatavaroiden vahingoittumisesta tai niiden myöhästymisestä aiheutuneet kustannukset.
Matkan peruuntumisesta, keskeytymisestä tai matkalta myöhästymisestä aiheutuneita kustannuksia ei korvata
Henkilö- ja matkavakuutusehtojen mukaan Bangkokin tai Mumbain tilanteissa ei ole kyse ehtojen tarkoittamasta myöhästymisestä, peruuntumisesta tai muusta sellaisesta.
Matkavakuutuksessa matkan peruuntumisella tarkoitetaan sitä, että vakuutetun matkalle lähtö estyy vakuutetun tai hänen lähiomaisensa äkillisen ja odottamattoman sairauden, tapaturman tai kuoleman vuoksi, tai vakuutetun Suomessa olevaan omaisuuteen kohdistuneen merkittävän aineellisen vahingon vuoksi.
Matkalta myöhästymisellä tarkoitetaan matkavakuutuksen ehdoissa sitä, ettei vakuutettu ehdi etukäteen varatulle jatkoyhteydelle yleistä kulkuneuvoa kohdanneen sääesteen, teknisen vian tai liikennevahingon vuoksi tai yksityistä moottoriajoneuvoa kohdanneen liikennevahingon vuoksi.
Matkan keskeytymisellä puolestaan tarkoitetaan sitä, että vakuutettu joutuu palaamaan kesken matkaa kotiin vakavan (vakuutetun tai hänen lähiomaisensa) matkasairauden tai tapaturman vuoksi, tai kun vakuutetun Suomessa olevaan omaisuuteen kohdistuu merkittävä aineellinen vahinko.
Valitettavasti Bangkokin ja Mumbain tilanteessa ei ole kyse mistään ehdoissa olevasta tilanteesta. Siksi näiden syiden aiheuttamia kustannuksia ei korvata Tapiolan matkavakuutuksesta. Näihin syihin liittyvissä korvausasioissa tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä lentoyhtiöön tai matkanjärjestäjään.
Vakuutuksenottajia pyydetään tarkistamaan matkavakuutuksen voimassaoloaika
Thaimaassa ja Intiassa matkailevia vakuutuksenottajia pyydetään tarkistamaan, onko kertamatkavakuutus päättynyt tai päättymässä, tai onko matkan kesto ylittämässä vuosimatkavakuutuksen voimassaoloajan.
Vuosimatkavakuutus voi yhtäjaksoisesti olla voimassa 45 vuorokautta tai 3 kuukautta matkan alkamisesta valitusta vakuutusturvasta riippuen.
Mikäli kertamatkavakuutuksen voimassaoloaika on päättynyt tai päättymässä, tai matkan kesto on ylittänyt tai ylittämässä vuosimatkavakuutuksen voimassaoloajan, voi Tapiola.fi:llä ottaa uuden kertamatkavakuutuksen.
Tästä pääset ottamaan uuden kertamatkavakuutuksen.
Yhteydenotot
Vakuutuksenottaja saa lisätietoja matkavakuutusasioissa soittamalla Tapiolan asiakaspalveluun, puh. 01019 5100 (avoinna ma-pe klo 8-20) tai korvauspalveluun, puh. 01019 5105 (avoinna ma-pe klo 8-18).
Lisätietoja Ulkoasiainministeriön sivuilta
Tällä hetkellä Bangkokia ja Mumbaita ei ole määritelty sotariskialueiksi. Tapiola seuraa päivittäin ulkoasianministeriön tiedotteita asiasta. Lisätietoja saat Ulkoasiainministeriön sivuilta.
• Ulkoasianministeriön matkustustiedote: Thaimaa
• Ulkoasianministeriön matkustustiedote: Intia