ASIAKASTIEDOTE
28.5.2012
Henkilöasiakkaat pääsevät kirjautumaan 28.5.2012 alkaen uuteen vahinkoilmoituspalveluun omistaja-asiakkaan verkkopalvelun tai tapiola.fi:n kautta kaikkien pankkien pankkitunnuksilla. Omistaja-asiakkaan verkkopalvelun kautta palvelu on käytettävissä joka päivä klo 7-23 ja tapiola.fi:n kautta 24/7.
Yritysasiakkaat eivät pysty käyttämään vahinkoilmoituspalvelua, joten heidän osaltaan korvauspalveluun ei tule muutosta. Yritysasiakkaat voivat ilmoittaa vahingosta edelleen puhelimitse tai lähettämällä meille sähköisen vahinkoilmoituksen. Palvelussa ilmoitetut vahingot otetaan käsittelyyn viimeistään seuraavana arkipäivänä
Palvelu kysyy kysymyksiä sen mukaan, mitä sinulle on tapahtunut – palvelussa ei kysytä turhia kysymyksiä. Otamme palvelun kautta ilmoitetut vahingot käsittelyyn viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Kuka voi ilmoittaa vahingosta?
Palvelussa voi ilmoittaa omasta tai alaikäisen lapsen vahingosta. Ilmoituksen voi tehdä myös, jos vahingon aiheuttaja on toinen osapuoli ja hänen liikennevakuutuksensa on Tapiolassa.
Jos käsitys aiheuttajasta on epäselvä, kumpikin osapuoli tekee vahinkoilmoituksen omaan liikennevakuutusyhtiöönsä. Osapuolet voivat hakea korvauksen omista kaskovakuutuksistaan.
Miten ajoneuvon vauriot tarkastetaan?
Korvauksen määrän selvittämiseksi ajoneuvon vauriot on tarkastettava ennen korjauksen aloittamista. Voit valita itse korjaamon ja sopia vahinkotarkastuksesta. Käytössäsi on sopimuskumppanimme.
Muut tavat ilmoittaa ajoneuvovahingosta
Voit ilmoittaa vahingosta myös puhelimitse
• henkilöasiakkaat 01019 5105 ma-pe klo 8-18
• yrittäjä- ja maatila-asiakkaat 01019 5106 ma-pe klo 8-17
• yritysasiakkaat 01019 5104 ma-pe klo 8-17
Lisätietoja palvelusta ja palveluun siirtyminen
Lisätietoja Tapiola.fi:ltä
Palveluun siirtyminen