Suomalaisten talouksien rahoista noin 46 miljardia on käyttötileillä. Jos edellä mainitut eurot olisivat Tapiola Pankissa, saisivat suomalaiset 500 miljoonaa euroa enemmän korkoja. Tiedätkö sinä kuinka suuri merkitys palkkatilisi korolla on sinulle?
Tapiola Pankki on kilpaillut erityisesti käyttelytilien koroilla. Pankki maksaa tällä hetkellä käyttötilille 2 prosentin korkoa ja tämän nimenomaan päiväsaldolle, ei kuukauden alimman saldon mukaan. Tapiolan säästötilien korko on ylimmillään jopa 3,05 prosenttia.
Esimerkiksi 6000 euron keskisaldolle Tapiola maksaa 120 euron koron vuodessa, kun muut pankit maksavat 6 -15 euroa.
Tapiola Pankki on reilu ja oikeudenmukainen, kilpailua tuova vaihtoehto. Olemme nostaneet tiliemme korkoja korkotason noustessa toisin kuin pankit yleensä. Tapiola Pankin asiakkaat hyötyvät primen korotuksista, koska käyttö- ja säästötilien korot nousevat samaan aikaan. Viestimme on, että jos lainan korko nousee, on tilikorkojenkin noustava. Erotumme siis selvästi kilpailijoistamme, joiden käyttötilien korot yleensä pysyvät matalalla, vaikka samalla lainakorot ovat nousseet jatkuvasti.
Asiakkaiden toiveiden mukainen palvelukonsepti
Tapiola kysyi pankkia perustaessaan omistaja-asiakkailtaan, mitä he halusivat pankiltaan. Palvelukonsepti rakennettiin kyselyn pohjalta. Tapiolan verkkopalvelu on saanut kiitettävää palautetta. Tarjolla on myös laadukasta asiakaspalvelua toimistoissa, ja pankki onkin kasvattanut palveluverkostoaan tasaisesti perustamisestaan lähtien. Tapiola Pankilla on tällä hetkellä Suomessa 40 täyden palvelun toimistoa ja 125 palvelupistettä, joissa on mahdollisuus avata tili. Tilin avaaminen onnistuu myös internetin kautta.
Nykyasiakas maksaa ostoksensa pääsääntöisesti kortilla ja käteisen hän nostaa automaateista. Käteisen tuominen pankkiin on erittäin harvinaista. Niinpä pankillamme ei ole perinteisiä kassapalveluja, mutta rahaa otetaan vastaan tilisiirtoina ja pankkivekseleinä.
Tapiola Pankki on kasvanut reilussa kolmessa vuodessa tavoitteitaan paremmin. Tämän vuoden heinäkuussa asiakasmäärä ylitti 100 000. Talletukset ovat kasvaneet noin 630 miljoonaan euroon ja lainaa on annettu yli 570 miljoonaa euroa.
Asiakkaita palkitaan keskittämisestä
Tapiola Pankin voimakkaaseen kasvuun ovat vaikuttaneet useat tekijät. Yksi niistä on, että tarjoamme kilpailijoita parempaa korkoa, joka maksetaan päiväsaldolle. Asiakkaita kiinnostaa myös se, ettei keskittävien asiakkaiden tarvitse maksaa palvelumaksuja asioinnistaan. Asiakkaat arvostavat myös pankkipalvelujen kokonaisedullisuutta. Huolehdimme, että asiakkaan kokonaiskustannukset ovat edullisia, emmekä kilpaile pelkästään yksittäisten palvelujen hinnoilla.
Koko Tapiola-ryhmän uusi, loppuvuodesta käyttöön otettava etuohjelma palkitsee erityisesti asiakassuhteen laajuudesta. Tavoitteena on ollut mahdollisimman tasapuolinen ohjelma. Keskinäisenä yhtiöryhmänä pidämme tärkeänä, että jokaisella omistaja-asiakkaalla on varallisuuteen katsomatta mahdollisuus saada parhaat edut. Korkeimman etutason saa keskittämällä vakuutus- ja pankkiasiansa Tapiolaan. Esimerkiksi koti-, auto- ja henkilövakuutuksen ottaneelle asiakkaalle, jolla on palkkatili Tapiolassa, annetaan täydet edut. Uuden etuohjelman tarkemmat yksityiskohdat julkistetaan syksyllä.
Harri Lauslahti
Kirjoittaja on Tapiola Pankin toimitusjohtaja
Tiedotuspalvelut/Tuula Laru